节假日期间，许多乘客会通过搭乘地铁1号线到龙翔桥站，前往西湖景区及周边商圈。

据杭州地铁最新消息：为在客流高峰期间提升闸机通行能力，杭州地铁对地铁1号线龙翔桥站部分进出站闸机进行了功能调整，闸机设备可实现“常开门”模式，特别提醒，“闸机常开门”模式下，乘客也需要正常刷卡或扫码进出站。

什么是“闸机常开门”模式？

当闸机设置成“常开门”模式时，扇门将保持打开状态，乘客在刷卡或扫码后，经确认闸机屏幕显示“请出站”，可直接通行。

这时，当前面的乘客通过后，后面的乘客无须等待闸门关闭后再刷卡或扫码，而是可以直接刷卡或扫码通行。

如果您在龙翔桥站进出站的时候遇见了闸机扇门一直打开的情况，不用担心，这就是地铁站设置了“常开门”模式的闸机，您可以直接刷卡通过。

在闸机设置“常开门”模式后，杭州地铁也会安排工作人员引导。

常见问答

问：“闸机常开门”时，如何确认成功进出闸机？

答：乘客刷卡或扫码后，经确认闸机屏幕显示“请出站”或闸机顶部指示灯有绿光提示，可直接通行。

问：如刷卡或扫码不成功进出闸机会怎样？

答：如果刷卡或扫码不成功进出闸机，闸机扇门会依然保持打开状态供乘客快速通行，但闸机显示屏上会有“请到客服中心”提醒，同时，闸机顶部指示灯会有红光提示。乘客可于车站或目的地车站客服中心处置票卡异常情况。

问：“闸机常开门”模式下，有什么需要注意的事项？

答：（1）杭州地铁会在设置“闸机常开门”模式的闸机边安排工作人员进行引导，请注意现场引导信息，请勿反向入闸机。

（2）请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡或扫码，并在乘客显示屏上确认已成功刷卡或扫码后进入闸机通道。

问：如刷卡或扫码不成功出现票卡异常怎么办？

答：（1）乘车码：您可在当日内前往车站客服中心处理或在次日起三日内通过乘车码APP端自助补录出站记录，完成扣费。

（2）银行卡：三日内前往车站客服中心处理。

（3）旅游票/储值卡：下次乘车前前往车站客服中心处理。

温馨提醒：

如您持乘车码/银行卡未正常刷闸机出站且超过三日未处理，系统将按进站车站线网最高单程票价扣费。为避免给您带来不必要的麻烦，请您及时处理。

问：“闸机常开门”模式会在什么时候设置？

杭州地铁结合地铁龙翔桥站进出站客流情况，在客流高峰期间设置“闸机常开门”模式，以减缓客流压力，客流平峰期将设置普通进出站模式。