“从最初的紧张拘谨，到后来能耐心倾听、细致解答，用自己的力量为战友们提供帮助，每一次服务都让我收获满满。”“作为一名刚接触服务退役军人工作的新人，这段时间的经历是一次全新的挑战，也是难得的成长机会。”日前，刚刚结束两周“戎志班”2025暑期社会实践的浙大城市学院退役军人“戎志班”学生陈泫弛、徐笛杨感慨道。

他们参加的，是“戎志班”2025年暑期实践项目。该项目由市退役军人事务局发布设岗方案，明确将依托全市各级退役军人服务中心（站），构建“省—市—区—街道”四级联动平台，组织学生深入一线参与社区治理、品牌建设、志愿服务等具体工作，形成一批具有可转化潜力的高质量调研成果。

从“接受服务”到“服务战友” 

他们对退役军人服务有了“新感受”

据悉，项目启动后，参与项目的9名学生就先后进入省、市、区退役军人服务中心及街道退役军人服务站中，进行退役军人服务工作。

7月上旬，在市退役军人服务中心，记者见到了在此进行暑期实践的陈泫弛、翁家毅。两人刚刚为一名返乡的退役军人解答完相关政策，帮他解决了落户杭州的相关疑问。

“这两周正值退役军人返乡，我们在实践期间就多在接待这些退役回乡的战友们，先后办理了80余名转业军士的落户安置工作，包括为他们解答解答政策、办办手续之类的。”翁家毅介绍。

对比一开始的对政策的陌生，两人如今已经可以熟练地为退役军人答疑解惑。“记得第一次独立接待一位退役老兵时，他讲述着当年的军旅岁月，眼神中满是骄傲与怀念，也倾诉着生活中遇到的困难。因此，我深刻意识到，退役军人服务工作不仅是一份职责，更是连接过去与现在、守护军人荣耀的桥梁。”陈泫弛感受颇深。他和翁家毅都是2001年出生，2019年入伍，2021年退役。他还记得自己退伍返乡的时候，对退役军人可适用的相关政策不能说“一窍不通”，也称得上是“一知半解”，当时的迷茫与不适应他至今记忆犹新。“所以，我们对这些退役回来的战友们的心情都感同身受，就想着一定要把政策给他们讲透。”

此外，两人也对退役军人服务的重要性有了更深认知，也结合实践工作，对退役军人政策传达渠道等方面提了一些建议。“服务中心的同事们总是竭尽全力，为他们链接资源、协调各方，努力让每一项政策都能精准落实到需要的人身上。这也让我们明白，退役军人服务工作需要的不仅是热情，更要有专业的素养和持之以恒的坚守。”

从“首次出征”到成果总结

他们将为退役军人服务提供“新视角”

除了在省、市退役军人服务中心进行退役军人服务工作的几名学生，剩余的戎志班学生则选择在拱墅区退役军人服务中心，帮忙整理该区2000余名退役军人口述历史采访问答资料。

“当我们第一次翻开那些退役军人口述历史的采访问答时，内心是深受触动的。老兵们用质朴的话语，讲述着他们在枪林弹雨中的冲锋陷阵，在艰难困苦里的坚守不屈，那些故事里，有对战友牺牲的悲痛，更有保家卫国的坚定决心。每一个故事都是鲜活的，承载着厚重的家国情怀，也让我深知如今的和平来之不易。”“戎志班”学生马文龙说，后来，每次一起工作完回学校，他们也会互相聊起这些故事，之后也希望继续尽自己的一份力量传承红色基因，将这些镌刻着信仰的英雄故事、历久弥新的精神火种用真情实感去讲述、用创新方式去传播，让先辈们的精神永远熠熠生辉。

“这样的暑期社会实践还是挺特别的。且与我们建立‘戎志班’的初衷之一——助力退役军人大学生就业不谋而合。这些报名的学生，不少之后有考公考编方面的打算，这样的岗位实践的机会对于他们来说很珍贵。”浙大城市学院“戎志班”班主任王涵介绍，之后，“戎志班”学生还将汇总此次暑期实践的所见所闻及心得体会，形成一份完整的实践报告，并从退役军人大学生的视角，为退役军人服务提出建议等。

市退役军人服务中心相关负责人介绍，今年是“戎志班”暑期实践团的首次“出征”，未来，市退役军人事务局或将与学校一起，联合省市区街道退役军人服务中心（站）及军创企业等，为更多学生的就业赋能。“也让退役军人大学生看看我们四级退役军人服务点位的服务质量，也欢迎他们为我们提提意见，助力我们更好地为退役军人服务。”