省级公立医院住院难一直是老百姓在就医过程中的急难愁盼问题。随着群众对健康需求的日益增长，改善医疗服务迈入新的发展阶段，浙江正在不断推进医疗卫生服务领域的改革创新。近日，我们跟随省卫生健康委“健康浙里行”改善就医感受 提升患者体验媒体采风活动开展了一系列采访。

据了解，浙医一院“全院一张床”的解决路径首先是破解了“患者在医院外等待住院时间长”的难题，对全院床位集中打通管理，利用全院病床一体化管理模式，根据病情的紧急程度、类别分类等统筹收治患者，快速科学协调床位，安排患者住院。其次是破解“患者进病房后等待床位时间长”，通过改善入出院衔接问题，精准把控出院患者离院时间，精准通知新入院患者到院时间，精确到0.5小时，新入院患者到病房就可以在床位上接受治疗，不白白等待。另外，浙医一院还通过数字化手段，革新入院体验，开展线上手机全流程自助办理业务、一窗办理等创新实践，大大减少患者了多次排队的时间，得到了患者及家属的好评。

据了解，医院目前实施了以下几项措施：

1、顶层设计 融合并进是党建引领下的“一把手工程”，将全院一张床、一站式服务、院前—院中—院后一体化全周期管理等先进模式集约至入院服务中心强力推进。

2、定位明确 职能完善是医院重要的服务窗口、协调枢纽、改革阵地。可填补“门诊与住院”链接空缺、补位“住院与手术”效率空档、弥补“患者全流程”服务碎片。

3、精益管理 服务提升整合关键医疗资源配置提供一站式入院服务；构筑“院前管理”三全模式提供整合型入院服务；发力“全院一张床”强劲引擎提供高效能入院服务；实施“数智工程”提级建设提供智慧化入院服务；开展“医路暖心”创新工作提供人文化入院服务。

4、机制科学 应变灵活建立决策部署有力执行、医患需求前瞻响应、创新实效监督反馈、运行数据循证分析机制。实现更加注重外部环境与内部发展的协同、病种结构改革和就医需求牵引的协同、运行效能与服务满意度的协同，助推浙一特色的医疗服务模式落地落实、见行见效。

除了行业首创的线上线下双渠道入院模式，浙医一院还通过设置入院临时下客点、院内爱心接驳车、出院限时停靠等手段解决了患者“住院最后一百米”的交通难题。

将“一张床的使用”和“一个患者的体验”深度关联，正是浙医一院打通院内各部门、各就医环节，改善医疗感受提升患者体验的“新质生产力”。