1月29日早上

余杭临平一路口

“有人被撞倒了，快来帮忙！”

一名70多岁老人被卷入公交车底

危急时刻，

附近私家车主、外卖小哥等

热心市民纷纷伸出援手

大家拼尽全力抬起公交车

将老人救出

3月10日晚

杭州一孕妇突感下腹疼痛

独自打车到萧山第三人民医院就诊

接到急诊室电话后

4名医护人员从家中百米冲刺

一路小跑

10分钟内迅速赶到医院

参与手术抢救

最后母女平安

4月30日

一位年轻妈妈抱着孩子

在西湖边卖酸梅汤

城管队员方建锋看到后

自掏腰包

将剩余的酸梅汤全部买下

网友直夸：“有温度的执法，

有人情味的城市”

还有更多的人

对“酸梅汤妈妈”伸出援手

一场暖心接力持续进行

杭州文一路上

有家叫聚相缘的快餐店

墙上张贴着“免费吃饭”的海报

“如果您没有收入，

吃饭遇到困难，

可以来本店点份 ‘单人套餐’” 

店主杨宏宝是个85后，

来杭四年多，他说：

“杭州给了我很多帮助，

我能力不大，希望尽所能，

去帮助遇到困难的人。”

7月底

台风“烟花”来势汹汹

杭州防台风应急响应提升至I级

多地暴雨

转移、抢险、抗灾争分夺秒

风雨里

萧山村民叶会尧撑着自家的小船

往返村民家中救人

2个多小时救出十多个受困的村民

将他们送往地势较高的安全点

致敬，那些全力以赴的身影

8月20日晚

拱墅区长庆街道东清巷

一声“救命”声响起

一名女子悬在四楼窗外

附近路人、外卖员，

便利店、水果店员工等

热心群众迅速拉起一张“人网”

接住了坠楼女子

被巨大冲力撞开，

摔在路边的陈巧慧说

“当时根本没有考虑，

就是想赶紧找东西去接住她。”

9月23日

杭州余杭区某小区内

一个4岁小女孩挂在11楼阳台外

危急关头

有人拉床单

有人拆自家防护网

瘦小灵活的汤文杰

一边安抚女孩情绪

一边将救援腰带和绳绑在自己身上

小心翼翼地从12楼阳台翻出

成功将小女孩抱回了阳台

10月6日中午

西湖区某小区地下室突然冒出浓烟

送单路过的外卖小哥陈忠强看到后

赶紧跑上前帮忙

他先给保安送上囗罩

又捡起地上的石头把窗户砸开

拿起灭火器灭火

等火熄灭后又骑车送单去了

事后，陈忠强说

“平平安安最重要。

救火，其实也就是一个小事儿。”

一场突如其来的疫情

杭州河滨之城小区

实行封闭式管理

11月26日

一张照片在业主群里刷屏了：

一位“大白”

坐在冬日暖阳下休息

这一幕刚好被一位业主记录了下来

还有人为他P上了天使的翅膀

“有你的地方就有光”

12月6日

90后妈妈谭佛燕

和她3岁的女儿小冰冰

牵动着全国网友和杭州市民的心

3年前，杭州清泰南苑

谭佛燕怀着孕伸手接3岁坠楼男童

3年后，她为女儿治病发起求助

很快，她筹到了女儿的手术费

还收到了一条条鼓励短信

太多素不相识的人

在不到24小时的时间里

温暖了这个小家庭

谭佛燕一家说感谢杭州

感谢这座城市的温情与善意

希望爱心人士不要再捐款了

你照亮城市，城市温暖你

加油，小冰冰！