有这么一群人，他们平凡、普通、默默无闻，却是文明的践行者，心怀一份感恩、一份情怀，用日复一日的行动把文明之火传递……

日前，淳安县第一人民医院（浙江省人民医院分院）举办了“遇见文明 遇见美好”短视频比赛，医院各科室的医护工作者用短视频的形式，从医护、医患等不同角度，以及病房、药房、手术室等不同场景，展现了平凡中的闪亮言行。

据了解，此次短视频比赛是该院深入推进“双满意提升工程”系列活动之一。今年，该院还将以日常满意度测评为切入点，以诊间服务质量调查为突破口，陆续开展10余项文明“软实力”专项活动。同时，该院还将推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，创新“离院不离医，诊后有人管——温暖回访 延伸服务”模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，用实际行动诠释“让病人满意、让职工幸福”的宗旨，持续提升群众看病就医、医院职工工作生活的获得感和满足感。

此外，淳安县第一人民医院还将以提高患者的就医获得感为着力点，创新构建“333”机制，夯实“双满意”工作机制，定期组织患者、行风监督员、医校共建单位到院建言献策；定期开展意见收集、用药用耗排名、信访投诉分级管理，通过创新数据—质控—绩效“三融合”，全面驱动医院服务品质提升。