今日，淳安县第一人民医院（浙江省人民医院淳安分院）特邀中洲镇19名村级健康联络员走进医院，开启了沉浸式探院之行。

此次探院之行旨在让扎根乡村的“身边健康向导”熟练掌握转诊流程，把“村民－联络员－医院”这座连心桥筑得更牢，为今后更精准地服务乡邻“充电赋能”。

去年年底，淳安县第一人民医院在医共体中洲分院所在的中洲镇试点运行村级健康联络员制度，这是淳安一院为村民量身打造的“健康便民福利”。医院特意挑选各村有责任心、有威望、热心肠的村民担任联络员，相当于给每个村都配备了“专属健康向导”。村民身体不舒服，不用再犯愁“不知道找哪个科、不知道怎么走流程”，先找本村联络员咨询，由联络员第一时间对接医院，帮忙协调就诊、引导转诊，最大程度方便就医的村民。

村级健康联络员们先后走进门诊大厅一站式服务中心、县影像会诊中心、部分临床科室、检查检验科室、住院病区等各个区域。每到一处，工作人员都详细介绍科室布局、能看哪些病、特色服务是什么，还重点演示了转诊全流程——从联络员接到村民求助、初步了解病情，到对接医院科室、预约号源，再到村民到院后医院免费提供的“安馨陪诊”服务，一步步讲清楚、演示明白，确保大家听得懂、记得住、用得上。

此外，医院还组织召开了专题座谈会，重点就如何优化转诊流程、提升沟通效率、更好地服务村民健康等方面，与村级健康联络员进行了深入交流探讨。

“我们将持续深化村级健康联络员制度，以点带面，拓展到其他乡镇，从打通服务百姓的‘最后一公里’。”淳安县第一人民医院相关负责人表示，今后将通过常态化开展培训、交流活动，不断完善“村民－联络员－医院”的闭环服务模式，让优质医疗服务真正走进乡村、贴近村民。