这个国庆假期，不少来西湖游玩的游客见到西湖边许多商户门口有一块醒目的绿色牌子，写着“西子寻助” ：走失找寻有困难，西子义警来帮忙，需要帮助请进店。别小看了这块小绿牌——假期过半，景区客流量持续走高，“西子寻助”已经帮助群众寻回走失人员30余人，寻回失物50余件，打捞落水手机20余部。

“来我店附近！有个女士正在说她小孩走丢了，看样子就是她孩子。”10月4日下午，三公园附近商户张先生在“西子寻助共治警务工作群”里回了这么条消息。

原来，几分钟前，柳浪派出所义警巡逻中接到一名六七岁男孩求助称跟家人走散了。义警队员很快将信息、图片发至工作群，便得到了商户的响应。才不到十分钟，义警队员将男孩带至其母亲跟前，刚刚还着急忙慌的女士激动地连连向义警、商户道谢。

这一票事刚处理完，群里圣塘景区点位又有事了。假期找孩子，果然是全国景区“同款”。

西子义警队员在巡逻时发现一名小女孩站在路边哭泣，周围围了不少群众。义警们一边安抚女孩，一边疏散群众，随后立即将情况发送在“西子寻助”微信群内，民警经过工作在保俶路附近找到了小女孩母亲，并告知其在圣塘景区“西子寻助”牌前与义警见面，领回孩子。女孩母亲感激不已，“女儿太皮了，跑得快，我们都被人流冲散了。谢谢你们，这么快联系到我。”

“西子寻助”体系的前身，其实是半年前景区公安联动辖区商户成立的“帮帮迷路者联盟”。柳浪派出所副所长倪嘉玮说，节假日期间景区人流量大，民警平时常用的电瓶车挪都挪不动。若步行，找到求助人再把求助人带回派出所，距离相对远的一来一回得一个多小时，此外调取监控存在滞后性，效率比较低下。“西子寻助”体系建成使用后，群众可就近向商户求助，民警、义警、商户都可以避免“单打独斗”。

“我们一方面通过‘西子寻助’绿牌和宣传，让游客快速找到可以求助的对象。另一方面通过建群，让信息快速传递给西湖沿线的每一个商户，也能让民警迅速锁定丢失人员的特征，用技术手段同步介入寻人，极大地提高了找人的效率。”倪嘉玮说，前几年的黄金周假期，平均每天都有十多起孩子走丢警情，今年降到了平均每天4起。

目前，湖畔有艺市的100个商户、西湖天地的20家商户、从湖滨商圈到圣塘公园的23家商户以及7个码头，都被纳入了“西子寻助”的义警队伍，服务广大游客。

西湖音乐喷泉附近的商户柯女士说，在西湖边开店，平常帮助人的事少不了做。进了“西子寻助共治警务工作群”以后，她切身感觉到这支义警队伍力量的强大，“有孩子走丢了、有群众需要帮助了，不管哪个点位，都能在群里看到有人施以援手，义警队员就像满天繁星一样。有时候，信息发进去不到五秒，马上有民警回复：人在西子驿站。”

“而且，帮忙还有奖励和荣誉拿，大家效率都很高。”她说。

这块“西子寻助”牌还被开发出其他用途。国庆期间，来西湖游玩的赵女士在北山街拍照时，不慎将手机掉进西湖。正着急之际，赵女士看到商家门口“西子寻助”牌，便上前求助。

商户将事情发进工作群后，在附近值守的浙江警察学院国际义警一人先跟游客前往现场，一人回到西子驿站携带打捞杆赶往现场。义警经过几次尝试，成功帮赵女士将手机打捞上岸。那天，赵女士的点赞让几位义警自豪感满满，“早就听说西湖边丢不了手机，今天居然亲身体验了一把。从‘摇人’到打捞都很绝，这蛮‘杭州’的。”