“大家取号排队哦，慢慢来！”早上8点半，六合天寓北广场人气爆棚，滨江区浦沿街道推出了“浦师傅”便民帮帮团，不少居民带上自家的剪刀、衣服等需要修补的东西，早早就排队等待“浦师傅”开门服务了。现场，缝补、修鞋、理发、按摩等摊位齐开张，居民可以像赶集一样，享受便民服务。

今天，在2023年杭州市滨江区社区工作者节暨“小修小补回归社区”项目启动仪式现场，滨江区“小修小补回归社区”项目正式启动，“浦师傅”便民帮帮团也正式走进浦沿街道的居民之间。

“亚运V站”变身小修小补服务点

别看“针头线脑”的小修小补事情不大，可确是居民实打实的需求。

今年4月以来，浦沿街道社区治理办牵头，通过问卷、走访等形式，向街道下辖25个社区的居民征集意见，摸清了居民呼声最高的5个基础需求。“我们发现，居民最需要的恰恰是平时看起来不起眼的需求，比如磨刀、理发、缝补、修鞋和小家电维修等。”浦沿街道公共服务中心副主任马倩倩介绍道，街道针对居民反映的部分社区服务频次、服务规范性和服务持续性等短板，进行了整体规划，推出小修小补服务品牌“浦师傅”便民帮帮团，通过“浦师傅来啦” “浦师傅服务点”“浦师傅手工匠”“浦师傅志愿团”“多彩浦师傅”五大系列服务落实小修小补有序回归社区。

比如，“浦师傅来啦”公益保障服务每个月都会在每个社区里开展一场公益服务，自10月17日以来，已持续开展“浦师傅来啦”便民服务10余场，合计服务人次约2500余人。

活动现场，最受欢迎的 “磨刀刀”摊位，发出的50个号子很快就被居民排队抢光，不到1小时，摊主顾师傅刚开封的磨刀石已经磨出了下凹的弧线。65岁居民孙艳华拿到磨得锋利的剪刀，直对师傅点赞。“之前就有社工来问我们需求，没想到都一一兑现了。刚刚我老伴也去排队理发了，住在浦沿，家门口的服务越来越多，越来越方便！”

不但有“限定集市”，还有驻点服务。杭州亚运会期间提供服务的“亚运V站”和微笑亭，现在也变身居民身边的小修小补服务点。目前，浦沿街道首批发展滨之、东信、岩大房等8个社区利用这类存量空间建立小修小补服务点，邀请周边相关从业者、有手艺但面临就业困难的人群加盟，为居民提供定期驻点服务的同时，也为服务者提供了就业和创业机会。“我们为服务者减免租金，他们也用低于市场价的服务价格，为居民提供惠民服务。” 马倩倩说，街道也希望通过“公益性+市场性”模式运营，探索便民服务的可持续性。

此外，“浦师傅志愿队” 已征集企业志愿者、个体志愿者、社工等类志愿者30余人，为独居、孤寡、卧瘫老人以及伤残等各类弱势人群，不定期开展公益上门服务；同时，“浦师傅手工匠”也已经面向街道辖区征集愿意提供各项服务的手艺人，储备人才库，让更多从事“小修小补”的劳动力有序进入社区便民服务体系。

亚运会“换pin文化”走进社区

“浦师傅”便民帮帮团拉开了全区“小修小补回归社区”项目的序幕。“小修小补回归社区”项目由滨江区人大和滨江区民政局共同推动，是滨江区打通便民生活圈微服务循环的重要举措，也是以“两个天堂”助力社区治理现代化水平提档升级的生动实践。

在启动仪式现场，滨江区表彰了全区分类培训第二批“三型”社工和“最佳团队”，2023年度滨江区“最美社工”，滨江区首批社会工作名师名家工作室，并为2023年荣退社工和光荣在岗20年专职社工进行颁奖和庆祝。

值得一提的是，后亚运时代，亚运会的新时尚“换pin文化”也走进了社区。滨江区社区工作者节面向社工设置了社区徽章兑换处，社工凭借 “社工证”参与徽章兑换。一位脖子上挂满社区徽章的社工笑着说：“徽章象征着作为社工的一种荣誉感，也能加深社区与社区、社工与社工之间的交流，很有意义！”