华数营业厅，除了办理业务，还可以做什么？8月13日上午，拱墅区首家华数消费维权联络站落地小河街道华数上塘营业厅，拱墅区市场监管局党委委员张浩、小河街道办事处副主任吴维丽及华数传媒网络有限公司资深经理陈有忠，共同为维权联络站授牌。

该站是拱墅区市场监管局与华数传媒网络有限公司依托放心消费示范单位共同创建的“一站式”服务站点，旨在全方位健全消费纠纷和解制度，延伸消费维权触角，降低消费者维权成本，提升消费维权处理效能，前移消费纠纷化解关口，实现“诉不出企，诉不出圈，诉不出区”。接下来，该站将持续发挥维权岗、宣传站、便民点作用，服务好周边近700家企业。

在拱墅，乐堤港综合体、小河直街历史文化街区等已建立消费维权联络站，这些站点发挥了便民投诉、法治宣传、哨点预警等作用。拱墅区市场监管局多元指导企业建立健全高效消费纠纷处置运转体系，依托“一键和解”、ODR在线纠纷解决服务平台，将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，从消费者和经营者是“双向发力”，全力构建以定期培训、集中研讨、案例宣讲等为主的多元化宣教模式，切实增强消费者的维权意识和经营者的诚实守信意识，有效实现“放心消费大声说”。

此外，该维权联络站还兼具“爱心驿站”“户外劳动者服务站”“外卖小哥加油站”等多项功能，打造外卖骑手“休憩+服务+培训”新阵地，为辛勤劳动的户外工作者提供一处休憩地，免费提供饮用水、小点心、充电等便利服务，后续还将设立骑手专属学习阵地，通过线上线下模式教授相关业务、政策及实用技能知识，充分打造关爱骑手成长、保障骑手出行的阵地堡垒。

华数传媒网络有限公司相关负责人表示，华数将积极与市场监管部门密切联动，进一步强化主体责任和主动意识，完善机制流程，提高服务水平，充分发挥华数消费维权联络站的作用，保障每个消费者的合法权益。同时，积极发挥示范引领作用，让消费者能实时、就近化解消费纠纷，为进一步提升放心消费商圈的良好体验贡献力量。