日前，由浙江大学管理学院副院长黄灿教授领衔的研究项目《阿里巴巴知识产权调解机制：政企协同共创的数字时代知识产权治理新模式》，获得了中国管理案例最具影响力的奖项之一“第十五届全国百篇优秀管理案例奖”。

淘天集团“知识产权纠纷调解机制”上线于2023年7月，由淘天集团和浙江（杭州）知识产权诉调中心共创。上线的背景是传统的知识产权纠纷解决机制，很难覆盖复杂纠纷场景中小商家想通过协商和解的方式快速解决纠纷的诉求。

据了解，针对侵权场景较为复杂、且争议双方有调解意向的案件，在双方同意的情况下，由浙江(杭州)知识产权诉调中心进行线上调解，调解受理范围包括：商标权侵权纠纷、专利权（发明专利、实用新型专利、外观设计专利）侵权纠纷、著作权侵权纠纷。

机制设计上，淘天集团设立专用入口接收商家申请，将申请转交给诉调中心深入评估和实际调解，提供详尽的答疑资料和调解指引供商家随时查阅；诉调中心则发挥自己作为具有政府背景的中立知识产权调解机构的职能，选派专业的调解员为纠纷双方提供专门的调解服务。

黄灿教授的研究披露，上线以来线上调解申请总量已近2000例。浙江（杭州）知识产权诉调中心认为，在线调解机制，是政企协同共创的社会治理互联网新模式。