6月“12345”网络单位“效能指数”出炉 2家单位被“黄牌警告”

杭+新闻 2019-08-08 13:56:00 1308阅

通讯员 葛凌辉 记者 汪玲

“效能指数”测评方式:按期办结率×50+回访核实率×25+群众评价满意率×25-重复投诉率×50+平均办结时长得分-通报件×0.5,达标值:90分。

“效能指数”每组不达标且排在后二位的网络单位,市“12345”书面通报承办单位,并给予“黄牌警告”,同时抄报市考评办。

6月,网络单位“效能指数”达标83家,“黄牌警告”单位2家:萧山区、市钱投集团。

萧山区本月承办6370件,群众评价不满意649件,重复投诉602件,通报件22件,效能指数80.89分不合格。

市钱投集团本月承办90件,群众评价不满意7件,重复投诉15件,效能指数88.17分不合格。

区县市(管委会)排在前两名的为:杭州西湖风景名胜区管委会(市园文局)、余杭区;

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为:市教育局、市城管局;

月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为:市水务控股集团、国网杭州供电公司;

月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为:市商旅集团、市烟草局。

编辑 李俪

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