记者 张丽华

新型冠状肺炎疫情发生后，朋友圈里各种“治疗”、“防范”信息满天飞，不规范、不科学，甚至是误导患者的情况时有发生。1月24日晚，阿里巴巴集团旗下阿里健康联合支付宝，定向针对湖北地区紧急上线了在线义诊服务。只要打开手机淘宝或支付宝App，搜索“问专家”，即可就一些日常疾病免费得到来自在全国各地医疗机构中医生的专业意见。

目前，这一服务优先开通给湖北地区居民使用。据悉，截止1月28日13:00，已有超过160万人访问在线义诊，1千多名来自呼吸科、内科、全科、儿科等科室的执业医生，实时在线解答用户咨询。用户咨询量最多的科室为呼吸科。

来自浙江萧山医院呼吸内科的徐海霞是怀孕三个月的准妈妈。今年大年初一，她无意中看到淘宝和支付宝上在招募互联网医生，对接湖北地区患者提供在线问诊，她立刻就报名了。“基本从早上9点工作到晚上9点，手机和电脑两端在线问诊，平均下来一天接受200多人的咨询。”徐海霞表示，看到同事们很多奋战在一线，她觉得自己应该发挥专长，尽自己的一份责任，也可以给同事们分担压力。

徐海霞说，从湖北地区发起线上咨询的用户非常，包括武汉，黄冈等地的提问也很踊跃，因此她不敢在电脑前走开，担心一些患者出现误诊或漏诊。比如一位来自武汉的患者，属于新型冠状病毒的肺炎感染疑似病例，因为医院病床不够在家隔离，出现了胸痛的情况，但是不想去医院。徐海霞坚持让她去，因为患者有新的症状出现了。“这些话我必须去问清楚，然后一个个的回复，设身处地的想想，网络那一端的病人的焦虑我们是可以想到的。”

丈夫陈旭来和婆婆很心疼徐海霞孕吐吃不下饭，但这次也是全力支持她。他们知道徐海霞此时此刻在患者心里占据了什么位置，也知道她晚回信息一分钟患者可能就多一分钟担心。“我们全力做好她的后勤保障，希望能为武汉人民做一份贡献。”

（图为徐海霞在进行线上义诊）

除了徐海霞，来自浙江宁波的汪医生从“白衣天使”变身成了“睡衣天使”。义诊当日，穿着睡衣，在家中电脑前已持续工作近16个小时，接诊病人近300人次。

（图为浙江宁波的汪医生）

“这项义诊工作的背后，有千余名医务工作者放弃春节休假的参与，我们对他们表示由衷的感谢和敬意。”阿里健康产品负责人张雯说。

阿里健康互联网医院院长赵存忠介绍，此次参与在线义诊的医生除自有互联网医院平台之外，还在全国范围内进行了广泛招募，共同为湖北当地患者提供包含呼吸科、儿科、妇科等多科室在内的免费健康咨询服务，进而缓解湖北线下医疗资源的压力。