记者 孟娇 通讯员 洪一飞 

高新区（滨江）报道组 宋桔丽

“疫情这么严重，社区工作人员在忙活啥呢？

我没怎么有见到社区工作人员来我家排查？

我想知道我们小区有哪些人被隔离了？

被居家隔离是不是就是疑似病例？

我的邻居是湖北人，我好慌啊？

作为居民我想为防控疫情出力，怎么参与？”

疫情来袭，恐慌情绪孳生留言，各种揣测流传到业主群和居民群中，不利于群防群控工作的开展。为了不让疫情成为阻遏邻里情的障碍，在滨江，有个社区

拿出了“新武器”，利用社区官方微信公众号，及时为居民心中的疑惑和不安进行集中答疑，让透明的信息成为打击流言的有力“铁锤”。

1月28日，长河街道月明社区推出第一期信息答疑。

“我想知道我们小区有哪些人被隔离了？”

社区回复：很抱歉，根据上级部门的要求和出于尊重居家隔离人员隐私，我们不能公开居家隔离人员信息。但请您相信，社区有科技、有力的管控措施。面对疫情我们“宁可十防九空，绝不漏防一处”，目前所有居家隔离人员都自觉进行居家隔离要求，感谢你们的配合，居家隔离对自己的健康负责、对邻居的健康负责！

“我的邻居是湖北人，我好慌啊！”

社区回复：目前认为病毒易感人群主要为湖北返杭人员（不限籍贯），当然不是说，去过湖北就一定携带病毒，目前严格的居家隔离措施是为了防患未然，只有高度重视才能保一方平安。不管您的邻居有没有隔离人员请您都要做好严格的防护措施，在密闭或人员聚集场所戴好口罩，勤洗手，做好个人卫生。楼幢电梯和公共区域物业人员会定时消杀，良好的卫生环境能帮您有效阻隔病菌。

湖北人不代表就是病毒，国难当前中国人更该团结一心，如果您有湖北的朋友、邻居，不妨通过微信、电话互相关心，积极的心态、科学的防控才是战胜病毒的有力武器！疫情过去后，大家还是最温暖以待的好邻居。

……

在社区“官微”上发布的信息，涉及方方面面，例如社工如何排摸信息、物业如何在小区进行消杀，还有就是小区居民问的最多的为什么不能公开“居家隔离人员”信息，通过全景式地展现社区工作措施，用透明的信息 “铁锤”打破流言传播之路，公众号发布后，针对居民的留言，后台也进一步进行答疑解惑，居民情绪也平稳了许多，尤其留观人员也更加积极配合社区工作。

社区居民安琪本来还对不能公布隔离信息心存异议，但看到公众号后，她跟社工说：“我也真心希望被隔离的邻居能早日解禁，小区里面邻里气氛本来很好的，被这个病毒一弄，大家人心惶惶的。以后我会在小区帮你们解释解释、宣传宣传，稳定人心最重要！”

社区工作人员表示，“相信有了社区居民的理解、支持，有了物业服务的给力配合，这场疫情防控之仗我们必能无坚不摧，取得胜利。”

编辑：孟娇