通讯员 朱颜

线上+线下、网上+网格，小河街道因地制宜，积极推出各类心理健康疏导服务，帮助返杭人员戴好“心理口罩”，助力复工复产。

小河街道龙门公寓是一幢高层单身公寓，有240户人家，住户大多是外来务工人员。最近这段时间，不少住户都陆续返杭复工，部分人员需要居家观察14天。物业负责人郑玉梅是塘河新村社区的志愿者，参加过一些心理类培训，最近在做好公寓防疫工作的同时，也抽空开展住户的线上心理志愿服务。

2月15日，郑玉梅的手机铃响了起来，来电的是公寓里有个叫小倩的90后丫头，她从老家回杭返工需要居家观察14天。从居家观察第一天开始，她的心情就一直很紧张，打电话给郑玉梅寻求帮助。郑玉梅为她分析了疫情期间的各种环境的变化、居家医学观察是防疫工作的一个环节不是确诊，建议小倩多做做深呼吸，多听听放松的音乐，多想想在家里能做的事情，转移一下注意力。目前，小倩各项身体指标均正常，“一开始可能是被网上各种疫情的消息影响，在杭州又是一个人，心里很害怕很无助，总是担心自己被感染了怎么办，经过郑姐每天的解释和疏导，终于觉得不是一个人在面对。”

家住塘河新村社区的王新发，2月11日他的孙子从江西返杭，根据当时的防疫规定需要居家医学观察，而他作为密切接触人也需要一起居家观察。一开始王大伯觉得自己没有离开过杭州，而且还来社区帮忙值守，如果居家观察的话，自己还会错过复工时间，心里一直想不通。

社区心理社工沈亚娟就用微信对他进行了防疫知识和复工规定的宣讲，并鼓励他可以想想如何调整工作上的安排，非常时期领导和同事都会理解的，一定可以克服困难。“突然通知要居家观察，一下子没想通，想到自己单位快要复工了就很焦虑，吃不香睡不好。每天沈亚娟都耐心地开导我，我就想通了，一下子轻松了。”王大伯说。

小河街道将疫情期间心理疏导和心理干预作为科学防疫的重要手段之一，第一时间组建了由精神科医生、心理科医生、心理咨询师等52名专家、心理社工的志愿服务团队，通过电话、微信等方式提供心理辅导、心理危机干预等服务，做好返杭复工人员的温暖关爱工作，帮助他们戴好“心理口罩”。

编辑 吕烨珏