浙江医院精神卫生科王磊医师接诊了陈奶奶，“患者的症状很明显，有呕吐，腹部疼痛的状况，她之前有抑郁症史，经过治疗情况稳定。这次疫情突发，春节期间一个多月居家，没有串门，子女也不能上门来陪她，让她总感觉不可思议，情绪焦虑，抑郁复发。”王磊说。

随即，王磊将陈奶奶收治入院，经过住院治疗，陈奶奶目前情况已经好转。

浙江医院精神卫生科副主任(主持工作)吴万振副主任医师表示，随着新冠肺炎疫情和防控形势的发展，病患增加、居家封闭、防控加强、时间延长，不少人出现恐慌、焦虑、烦躁、憋闷的心理及情绪，衍生为疫情防控的“副产品”，成为值得全社会高度重视的问题。

面对目前重大的疫情，大家表现出不同程度的恐慌，尤其当看见国家卫生部门公布的患病人数、疑似病例数以及死亡人数。表现出以下几种精神状况：一听到新型冠状病毒肺炎，不去认真了解到底是什么疾病，以讹传讹，不去了解正确的预防措施，盲目采信道听途说的偏方、秘方、特效方，甚至特地跑去求神拜佛寻求神灵庇护；出现非理性抢购风波；甚至有些人对疑似或患病人群、患病地域人群产生仇视、敌意；还有声称不相信不惧怕病毒而毫不防护下亲临疫区等。

60多岁的李阿姨（化名），特别关注疫情信息。春节开始，她就寸步不离家，每天看新闻，刷手机上各种关于疫情的信息。

2月中旬开始，她总觉得自己额头发烫，害怕自己是不是感染了新冠病毒。她反复测量体温，一个小时就要测量一次，体温在36.9左右徘徊，温度高出0.1度，她就要胡思乱想，问家里人，是否需要去医院的发热门诊。家人反复劝阻她，没有接触史，每天在家里，不会有问题。可是李阿姨还是不放心，吵着要去医院排除一下。最后，家人帮她通过互联网医院找到了吴万振，吴万振说，这次疫情给大家带来一系列程度不同的心理应激反应，像李阿姨这样总担心自己得病也是应激反应的一种，有些人反应比较大，甚至开始自己服药，这样的情况应该引起大家重视。如果没有出现发烧、干咳等典型的症状，身边也没有确诊或疑似的病人，而且也很少外出，被感染的可能性是非常小的，不要过度恐慌和焦虑。

面对重大生活事件，机体在内外环境的作用下，因客观要求与主体应对能力的不平衡所产生的一种适应性紧张状态，心理学上称为心理应激状态。

恐惧和焦虑都是常见的心理应激状态，而让个体产生应激反应的紧张性刺激物，我们称之为应激源。这次新型冠状病毒就是民众恐慌的应激源。与一般的应激源相比，由于它的不确定性，对生命安全广泛而严重的威胁性以及人们对它的认识缺乏，会让民众愈发感到紧张，进入高度应激状态。

应激状态下常见的生理反应，主要有植物神经系统和神经内分泌系统的变化，具体表现为心跳加速、血压升高、血糖升高、心悸、食欲下降、消化不良、睡眠、头痛等等；心理反应包括一系列的情绪体验，如恐惧、焦虑、敏感、易激惹、烦躁不安、抑郁沮丧、悲观失望、敌意、愤怒等；行为改变主要有坐立不安、注意力不集中、解决问题能力下降、行为迟缓、经常发怒、喜欢争吵、强迫行为、不合群、好哭闹、抽烟酗酒等。

为了避免过度恐慌及反应造成的身心损害，更好的抵抗此次新型冠状病毒肺炎，在心理应对策略上，我们应该积极做到以下几个方面。

1.转变认知，纠正疾病观

我们相信，新型冠状病毒肺炎的破坏力和持续性有限，一旦得到积极关注，及时有效的预防和治疗，我们就能够控制疫情的发展。新型冠状病毒肺炎，虽然存在，但并不是致死率极高的传染病，目前医学专家和官方媒体已经报道了该病毒的传播途径、防护措施，以及治疗方案。死亡病例的发生大多与发病急、医治晚、伴有其他慢性疾病基础等，现有的诊疗条件能够提供良好的救治资源。同时，新型冠状病毒肺炎也俗称为“野味肺炎”，虽然是人类面临的新的威胁，但在与之战斗的时候，我们也应该反思和提高我们的卫生意识和环保意识。

2.承认情绪，建设性处理消极情绪

目前，在疫情爆发时期，可能会有各种消极的、冲突的、痛苦的情绪反应。我们建议不要采取否认、回避、退缩、指责、抱怨等不良反应应对，应该承认、接纳自己的情绪，适当地表达自己的情绪，不要去压抑和掩饰它。要认识到每个人都有发泄情绪的自幼，有公开表达情绪的权利。

处理情绪的方式很多，可以与亲人、朋友沟通感情、相互鼓励；可以从事适当的消遣娱乐、体育运动；可以欣赏音乐等文艺节目；可以关注一株花草、专注阅读等。如果紧张、恐惧、焦虑等情绪难以承受并感到痛苦持续时间1~2周以上，并伴有身体机能的失调，失眠、纳差，感到无望无助等，则需要到心理卫生机构咨询专业干预。