记者 柴悦颖

在商超等人群聚集场所工作，如何减少忧虑？持续加班身体报警，如何自我调适？企业复工业绩下滑，如何保障生活品质？当前仍处于新冠肺炎疫情防控的关键时期，医护人员、上班族、慢病患者、孩爸孩妈等群体都可能出现情绪波动。为此，杭州市心理危机研究与干预中心特别推出“疫情防控心理疏导20问”，由心理专家宋海东、徐鸥、孙晓花、祝绮莎解答热点问题，今日推出复工复产篇。

答：商场超市等公共场所，存在人群聚集的情况，在这些场所工作的人员会有种种担心，建议做好返岗前的物质和心理准备，遵守所在机构恢复营业后的防疫制度和举措，加强营业期间的卫生管理，做好通风、消毒和清洁，建立切断传播途径的信心。

如果仍然感到紧张和焦虑，或者有发热、乏力等，要及时就近就医，并且告知经营场所或机构负责人，积极配合治疗，并可通过热线电话或网上心理平台，求助专业的心理医生得到帮助。

答：复工复产后，部分员工存在持续加班的情况，工作负荷过大时，情绪和身体都会受到影响，出现紧张、焦虑等。

建议适当调整工作量，注意休息；适当做一些放松练习，比如冥想等；如果仍无改善，可寻求专业医生的帮助。

答：上下班途中，对没有私家车，需使用公共交通，如地铁、公交车的人群来说，人与人的接触难以避免。

建议错峰出行，出门戴好口罩，乘坐公共交通配合体温检测，出示健康码，与他人保持一定距离，隔空而坐，勤洗手，做好身体防护，降低心理恐惧。

答：在疫情防控期间，企业延期复工复产，是全国防控措施的一部分，受影响的不是某个行业或某个企业。目前，全国上下已在加强疫情科学防控的基础上，有序推进复工复产，但由于业务发展节奏和发展策略受到影响，导致业务下降、收入下降的情况普遍存在。

如果觉得担忧，可以尝试和领导、同事进行更多的交流，共同探讨应对目前业务困境的措施，制定后续发展策略。其次，如果这种担忧造成自己情绪和身体的不适反应，可寻求线上或线下的心理咨询服务，进行认知分析和调整，制定问题解决和行动计划，产生自我控制感，建立积极有效的行动。

编辑 杨俏颖