记者 吕烨珏

 通讯员 陈雅晴 俞嘉辉

刘军是一名快递小哥。这两天，一碗泡面、两个包子成了他一天体力的来源。

“双十一”买买买，对于许多人来说是个“嗨购节”，但在刘军眼中，“双十一”就是“决战日”。每年到了这时候，他就会平时忙四五倍。“每天早上提前两三个小时到岗，晚上要工作到凌晨一二点，每天派送五六百个包裹，忙得连喝水的时间都没有……”

在即将迎来“双十一”派件高峰之际，上城区、钱塘区多个街道纷纷推出了关爱快递小哥的暖心服务大礼包。

上城九堡：

免费提供应急物资

招募快递驿站志愿者

“再忙也要吃饭啊，先吃个泡面垫垫饥，这些包裹我们帮你一起整理。”今天，杨颖美看到一名快递小哥忙得错过了饭点，连忙递上了泡面、面包和牛奶。

一桶泡面、一个面包、一瓶牛奶，传递的是九堡的党建温度。身穿红马甲的杨颖美是韵来金雅苑服务站的一名“双十一”快递驿站志愿者。她搬运快件，整理货架，依照快递单号细心核对信息，快递扫码上架……一整套操作行云流水。

像杨颖美这样的志愿者一共有40余名，分别在九堡辖区的10个驿站站点为快递小哥服务。这是九堡街道开展的“尚小驿·尚小哥格子铺‘驿’起守护双十一活动”，活动为期20天，从11月1日起为快递小哥送温暖，送服务。

“九堡是网红聚集地，‘双十一’期间的订单更是增长数倍，物流压力激增。所以，我们挑选了分布北、中、南三个区域的10个快递驿站，均设置了党员志愿服务点，每个点位每天安排4名志愿者轮岗，协助快递小哥搬运快递件，并免费为他们提供口罩、泡面、饼干、牛奶、矿泉水等应急物资。”九堡街道相关负责人介绍，本次活动所有物资由10余家共建单位及不少热心党员群众捐赠，总价值合计1.5万元。

钱塘白杨：

打造小区导航系统

“红色派递员”接力送货

“这个小区导视图很给力，一眼看去非常清楚，扫描二维码还能直接获取地图，加上分叉口的楼栋指示牌，再复杂的小区都不会迷路啦！”快递小哥李志忠对晓春城小区门口设置的“小哥”畅行地图和“小区导航系统”赞不绝口，他说，“地图上还标注了关键服务点位，万一需要什么服务，跟着地图走就能获得水和药品，非常贴心。”

这是白杨街道打造的一套集合导航、服务、调解、议事等功能为一体的综合服务系统，让快递小哥在小区派件过程中感受到全方位的便捷服务。

与此同时，街道还在小区内外专设“小哥”舒心分拣站，形成“组合拳”，有力破解“双十一”期间同一小区快递爆仓、派件困难的问题。

“包裹量的猛增让快递员严重短缺，为了把包裹都送出去，每年有些快递公司会招募一些兼职快递员，但由于他们对小区情况不熟悉，经常跑很多冤枉路。”白杨街道相关负责人表示，对此，街道今年还率先在千帆联合社区试点建立了“红色派递员”队伍，招募党员志愿者，“快递小哥把快递派送到小区分拣站之后，由‘红色派递员’接棒，派送到各位收货人手中，从而减少快递小哥派件压力，打通派送快递的‘最后一百米’。”

编辑 吕烨珏