5月21日那天，吴艺玉正好休息，上午出门骑着共享单车去办点事儿。
那天太阳很大，她路过滨和路上一座桥时，远远就望见桥边站着几个人，有男有女，似乎在拉扯着。吴艺玉还以为他们在吵架，没想到靠近一看，其中一名女孩身穿白色t恤，黑色长发的姑娘竟然站在桥的外侧，身前就是北塘河！
吴艺玉下意识把自行车靠在一边，赶紧过去和另外的一对男女把人先给拉了回来。
可站在桥外侧边缘的姑娘情绪非常激动，大声哭着，还不断用手推，试着甩开要救自己的人。

吴艺玉此时下意识想给派出所的同事打个电话，可现场真来不及，大家只能拼命拉，尽量不要让人掉进河里。“冷静一下，冷静一下！”
好在现场有一位男生在，咬牙一发力，好歹把人拉回到了安全地方。
趁着这个空当，吴艺玉赶紧给长河派出所打了个紧急电话，“喂？我是吴艺玉，我在滨河路上，你们赶紧派人过来，我这边......”
电话还没讲清楚，突然间，被拉回来的姑娘情绪过于激动，突然间晕了过去。
救人的男女被眼前的突发情况吓到了，一时间不知道该怎么办。吴艺玉没多想，赶紧蹲下，让姑娘靠在自己身上，两只手环抱着，不让她摔倒。
也就在这时，吴艺玉注意到姑娘的左手还包扎着厚厚的一层纱布，看起来伤得不轻。
太阳依旧晒着。吴艺玉用自己的手挡住太阳光，让晕倒在路边的姑娘能缓一缓。没多久，这位姑娘醒了，情绪还是很激动，一会儿喃喃自语，一会哭着向吴艺玉倾诉，抱怨，讲述着自己遭遇的不幸。

吴艺玉选择聆听，她依旧双手环抱着姑娘，生怕她再次激动起来，又要做出过激的举动。另一边，她又焦急万分，希望派出所的同事能赶紧过来，帮一把手。
就这么抱着，听着，安慰了十几分钟，终于有两名民警狂奔着跑了过来。一位民警很快就认出了戴着口罩的吴艺玉，说大家沿着滨和路一路找，总算把你给找到了。
这时，同事拿出手机，拍下了吴艺玉抱着姑娘瞬间的一张照片。随后，吴艺玉把姑娘转交给民警，并带回派出所做心理开导。
直到后来民警告诉她，姑娘已经想通了
很快，吴艺玉这张照片就在派出所里传开了，大家纷纷竖起大拇指，给这位派出所内勤辅警点赞。吴艺玉在长河派出所已经工作了有九年时间，她跟记者说起这件事时，还是有点腼腆，“其实在派出所这么多年，这还是第一次和民警在外面一起救人。不管什么情况，我都会义无反顾冲上去！”