日前，杭州的宋先生（化名）千挑万选买好了心仪的房子，空置2个月后正打算重新装修，移开卧室的家具才发现，背后的墙面已经因为漏水发霉腐烂，需要重新做防水。想到交易合同中业主承诺房子不存在漏水，宋先生立马联系了业主进行维修，却只得到一口回绝。

正当宋先生满心气愤之际，经纪人告知贝壳有“房屋漏水，损失补偿”的服务承诺，并根据服务保障范围，为宋先生申请到了2000元漏水维修金，为宋先生解决了这桩糟心事。

宋先生遇到的房屋漏水纠纷并非孤例，尤其是杭州这样的东南沿海城市，每年都要历经梅雨、台风，阴雨天连绵不绝，漏水的风险更多。

由于隐蔽性强、复发率高的特点，以及买卖双方权利义务关系不平衡、披露与履约标准不清晰等问题，长期以来房屋漏水都是消费者和服务者的一大“痛点”。一旦发生纠纷，就容易陷入责任难界定、损失难评估的境地。

为了解决这一痛点，贝壳携手链家品牌率先推出了漏水保固的服务承诺，并在过去多年中积累了丰富的承诺履约经验及清晰的承诺履约标准。而今，贝壳将这一服务承诺推广到全平台，携手所有合作新经纪品牌共同上线“房屋漏水，损失补偿”服务承诺，让更多通过贝壳交易的购房者能够得到保障。

承诺显示，在二手房买卖过程中，经纪人需如实告知房屋漏水情况，若在规定期限内发生漏水，相应的品牌将根据承诺细则对购房者进行补偿，最高可补偿3000元。

如果交房的时候没发现漏水，入住一段时间后才发现该怎么办？不怕！考虑到房屋漏水的隐蔽性，贝壳将服务承诺的保障期限拓宽到了1年，即交房之日起1年内，房屋主体结构发生漏水造成损失的，都可以申请补偿。