“吕老师，我来给您报喜啦！”前不久，浙江金融职业学院的吕虹收到了毕业生黄江琳的好消息——她所在的团队获得了杭州金融女职工服务礼仪技能大赛一等奖。

在校期间，黄江琳曾上过吕虹的职业礼仪课，也是在那时，两人结下了缘分，成了亦师亦友的关系。毕业后，黄江琳进入杭州联合银行总行营业部工作，她时不时还会向吕虹请教职场中的礼仪细节问题，吕虹也会结合实际情况进行指导。“江琳这次的成功，并不是意外，而是稳扎稳打学习后的收获。”

作为浙金院银领学院职业礼仪教研室副教授，吕虹已连续15年组织指导学院职业礼仪大赛，培养出多批优秀“职业人”。在课程建设的同时，她会从职业形象、职场沟通、服务技巧等方面给予学生专业指导。吕虹老师坦言：“银领学院的学生都是即将迈入订单单位的准金融行业从业者，强化职场礼仪的训练很有必要。”根据学生特点，教研室每天早晚自修安排专门时间段进行礼仪训练，并以礼仪大赛为载体开展礼仪情景剧、礼仪操编排演练，以赛促学、以赛促练，大多数学生在校期间就能逐渐适应从大学生到职业人的身份转变，缩短岗位适应期，与职场零距离接轨。

最近，吕虹正奔波于学校和各金融单位之间，为金融行业员工做礼仪培训指导。身为全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员，她长期从事高校空乘、金融、企业管理等专业的礼仪教学，已担任社会各行业培训师20余年，主持过数千场培训会，涉及行业广泛，惠及在校生、行业企业员工数十万人。

杭州亚运会越来越近，为了能给更多的行业提供礼仪咨询服务，帮助更多人深入了解礼仪，吕虹面对大众出版了新作《礼仪知识百问百答》。该著作采用一问一答的形式，对职场工作、日常生活中的礼仪问题给予了全方位的解答，涵盖个人仪容修饰、仪表服饰、仪态举止、社交会面、网联通信、沟通交谈、求职面试、办公会务、拜访接待、宴请用餐、公共空间等众多方面的礼仪知识，是解答礼仪问题的“百事通”，具有非常强的实用功能。目前正逐步推向高校的礼仪教学、企事业单位等多行业、多领域，助力提升员工能力及提高全民素养。

在浙江金融职业学院银领学院，吕虹的团队只是其中一个典型。银领学院曾获评浙江省巾帼文明岗称号，一直倾力打造一支高水平双师型的职业礼仪教育教学巾帼团队，更好地传承和弘扬巾帼精神，发挥专业优势，培养更多高素质人才，高质量服务社会发展。