9月21日，普华永道发布《2023 年全球消费者洞察调研》中国报告。报告显示，今年以来，中国经济呈现出积极的复苏势头。其中，中国旅游与文化市场复苏明显。逾六成中国消费者预计未来六个月内会增加旅行支出，比例远高于全球平均水平。

据悉，《2023 年全球消费者洞察调研》是普华永道自2010年首次发布以来的第13份报告。此次报告通过对中国内地及香港地区 1276 名消费者的脉搏调研，以及长期深耕中国消费市场所积累的充实最佳实践与方法沉淀，对当下中国消费市场的新趋势、新常态、新特点展开洞察，并提出成功的品牌和零售商所必备的能力。

报告显示，中国零售市场整体呈现逐步复苏态势，零售业基本保持稳定。分品类来看，餐饮服务、奢侈品以及服装和鞋类为上半年消费复苏的主要推动因素。

除零售业外，中国旅游与文化市场复苏明显。调研显示，62%的中国消费者预计未来六个月内会增加旅行支出，比例远高于全球平均水平。

普华永道预测，在 Web3 和 AR、VR 技术的推动下，元宇宙经济将成为下一个前沿领域，预计到 2030 年对全球经济的贡献将高达 1.5 万亿美元。这可能将逐步重塑零售商的策略和实体运营，进而提升全渠道体验。

报告显示，出于对财务状况的谨慎预期，当下中国消费者在支出方式上更趋慎重。因此，提供愉悦无阻的客户体验已成为零售商吸引和留住客户的重要非价格差异化因素。

普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人叶旻表示，随着中国经济社会全面恢复常态化运行，中国消费者的消费模式和习惯或将加速转变。这要求零售商也必须针对消费者的转变作出相应的调整，以保持竞争力。