“杨医生，刚刚有个穿黄衣服的小伙子给我们送来一碗热乎乎的面，钱也没收就走了，可是我们也没有点面条呀。”12月23日晚上8点多钟，值夜班的杭州富阳江南医院党支部书记、院长杨力在查房时，正在陪护75岁的患者老盛的老伴递过来一张外卖快递单。

杨力马上想到老人所说的“穿黄衣服的小伙子”应该是外卖小哥，他看了一下外卖快递单上的收餐人姓名，猜应该是外科值班的护士袁佳敏点的餐。他跑到护士台一问果然是她。

原来，小袁在夜间巡查时，告知下午做了腹股沟疝修补术的老盛麻醉清醒，可以进食了。

这个时间点食堂已经关门了，来自农村的老两口不知道怎么点外卖，就商量着喝点八宝粥算了。

小袁看老盛年纪这么大，已经饿了一天，现在能吃了，却只能喝冷的八宝粥。“没点热乎的东西吃吃怎么行？”她就悄悄地给老盛点了碗三鲜面，让快递小哥送了过来。

“虽然小袁做的只是一件小事，但在细微之处彰显了‘温度’两字。感谢小袁，你让叔叔阿姨、让我们这个集体在这个寒冷的冬夜感到了温暖。”杨力说。

小袁的爱心之举，也引起了医院管理层举一反三提升医疗服务质量的思索，“医院要赋予员工弥补服务短板的决定权，让员工能够积极主动满足患者的需求，从而培养出更多有自主权的员工是我们最应该做的事。”