近日，
发生在杭州地铁站的这一幕火了。

4月7日，
记者联系上视频拍摄者，
还原了视频背后的故事。

拍摄者宋先生告诉记者，这事发生在4月3日，也就是清明小长假前一天的晚高峰，他是不经意拍到的。

“我还是第一次在地铁碰到真实的导盲犬，好可爱好乖巧。”宋先生说，当时地铁到了打铁关站。

“人很多，地铁车厢门一打开，大家没有着急下车，反而主动让路，地铁工作人员也很棒，在对应车厢处点对点早早准备好迎接，随后搀扶着导盲犬主人的手陪伴一起出站，就蛮暖的。”

宋先生是杭州本地人，平时经常坐地铁。

“杭州地铁服务挺好的，我经常看到工作人员为残障人士提供便利，比如帮助轮椅乘客上下车什么的。”宋先生说，杭州是一座温暖的城市，生活在这里很幸福。

记者经过多方打听了解到，当天视频里穿着黄色马甲的工作人员是杭州地铁1号线值班站长张盛龙。他告诉记者，当时的杭州地铁1号线打铁关站处于大客流时段，当天打铁关站的换乘客流将近12万人次，他正好在站台驻守引导。

乘客上车站点的工作人员提前联系了打铁关站，上报了列车车次号和上车位置，车控室的值班人员查询了当日的列车时刻表，将列车到达时间通知了站台岗，站台上的工作人员便提早等候在他们要下车的位置接应。

“一般特殊乘客坐车，上车站点的工作人员都会提前联系，以便为他们提供服务。我们把这位乘客搀扶出地铁车厢后，利用垂直电梯到达出入口，帮他打了车回家。”

张盛龙在杭州地铁工作了五六年，他说这其实是杭州地铁日常提供的服务，特殊乘客是他们重点关注的对象。“像节假日等时间段，大客流车站会增派穿着黄色马甲的工作人员在现场加强引导，乘客如果需要帮助，第一时间就可以在人群中找到。”

不过，张盛龙表示，平时在车站很少遇到乘客携带导盲犬的情况。

导盲犬坐地铁需要符合什么样的条件？是否需要提前办理相关手续？

记者从杭港地铁了解到，根据《杭州市地铁乘车规则》第十二条规定，为保证乘车安全，禁止携带下列物品进站、乘车中，提到犬只、活禽等可能影响他人安全的动物，有识别标志的服务犬除外。

杭港地铁相关负责人表示，日常工作中工作人员在确认是服务犬（如导盲犬）后，狗狗便可以跟随同行人进站乘车：“不需要办理其他额外的手续。”

内容来源：潮新闻