“我这几天往这里多跑跑，你不用担心忙不过来，有啥情况随时和我说！”12月31日，2025年最后一天的傍晚，徐俊昌在拱墅区丰登街公厕点位给保洁员大姐交待下这么一句，便匆匆赶去下一个点，日常巡查、发放公厕物资，这一天跟往常没什么两样。

徐俊昌是位公厕管理班长，负责维护拱墅区祥符街道的43间公厕。元旦假期即将到来，丰登街公厕点位因位于城西银泰商圈，节假日期间客流量将比平常多出一倍，他不得不重点关注。

公厕是徐俊昌一年365天离不开的地方。有人不大理解，一间公厕，也需要这样上心吗？“干工作，不就得这样嘛。”徐俊昌的话不长，他甚至觉得这样的问题奇怪。

一如两个月前，他被评为2025年全国“十佳环卫人”时，面对媒体“长枪短跑”一串串关于“干公厕干到全国十佳”的提问，“实在不知道怎么讲”。

这不是徐俊昌第一次获得荣誉——在杭州做了23年的环卫工，他还曾获评拱墅区劳模、杭州市劳模、全国劳模。数不清自己修过多少垃圾车，也数不清自己跑过多少遍公厕，一身蓝色工作服、头发花白的徐俊昌只是笑笑说：“我是个普通人，干事情也不为拿奖，只是尽力把事情都做好。”

习惯了和臭味打交道干啥不是干？

靠双手干干净净挣钱，不丢人

今年10月底，媒体得知这位“公厕管家”获评全国“十佳环卫人”荣誉称号，对他进行了一次集中采访。记者架着“长枪短炮”围住他，提问一遍又一遍。他双手交叠握在身前，紧张得说起话来都有点磕巴了。

在杭州近30年，尽管荣誉等身，徐俊昌并没觉得自己有什么变化，除了皱纹多了些，头发少了些、白了些。“我只是做了一些很普通的事，就是自己的本职工作……”他反复这样说，没有更“漂亮”的话。

1996年，徐俊昌从老家河南南阳来到杭州打拼。“当时找份工作太难了，尤其我这种没技术、没文化的，更没人要我，只能去工地。”

虽然在工地上干活能挣些钱，徐俊昌心里却不踏实。2002年，杭州市环卫局组织一次职业介绍会，其间很多和徐俊昌一样的民工兄弟找到了新的工作机会。徐俊昌也是从那时起进了环卫局，成了一名技术工人，跟着老师傅学习汽车和机器维修、钣金电焊。“拿到手的钱虽然少了，但心里舒服，我终于可以真正学一门手艺了，以后去哪里都不怕没饭吃。”

徐俊昌肯钻研、能吃苦。有次大年三十，领导突然打来电话：“你能不能现在赶去天台一趟？有个厂子的机器坏了，急需一个维修师傅过去。”

“我当时也不情愿去。”徐俊昌笑着说：“但我不去谁去，大家都要过年啊！后来我还是去了。”

单位的垃圾清扫车、污水处理车、沼气车，徐俊昌经手修过不少。车内部臭气熏天，天天把自己弄得一身味，“我自己也嫌弃，就只能劝自己再忍忍，就算要走也要把这门手艺学好再说。”

想是这样想，徐俊昌并没真的走人。因为踏实能干，他颇受前辈和领导的喜欢，加上为人实在，他和同事的关系也都处理得不错。慢慢地，连那些臭味好像也没那么难以忍受了。

但2020年，徐俊昌又经历了一次去还是留的选择。

由于部门内部调整，徐俊昌需要离开原先的维修车间，到公共厕所当管理大班长。

“最初是真不想去，我没啥管理经验，也不是那块料。”领导给了他不少信心，向他保证，有任何解决不了的问题就来找他。

但家人们都不太乐意：怎么不是修垃圾车，就是去公共厕所？你的工作咋总是和臭味过不去？这些话也说到了徐俊昌的心坎上，但纠结再三，他还是选择了去，“日子久了，我倒也习惯工作上和臭味打交道了。”

他不忘记宽家人们的心：“干啥工作不是干？不都是为了养家糊口？我靠自己的双手干干净净地挣钱，不丢人。”

大班长≠小领导

花园岗街景致公寓外的公厕是徐俊昌每天出发的第一站——因为离放维修工具、公厕物资的仓库近。

大班长算不算得上是小领导？听到记者的询问，徐俊昌哈哈大笑：“我这算哪门子的领导？我和保洁员他们都是一样的，我要做的是帮他们把工作做得更好。”说话间，手也没闲着，洗手台下方的地面已经被他用拖把又拖了一遍。洗手台的侧板光洁得能映出他俯身的影子。

徐俊昌负责的片区东至杭行路，西至丰潭路，南至余杭塘路，北至石祥路，共43个公厕点位，全部属于三星级公厕，包含无障碍卫生间、女厕、男厕、洗手台、工具间等区域。每间公厕有一位保洁员负责日常清理和问题报备，而徐俊昌的工作便是进行卫生检查和设备维修。

“景致公寓这处公厕有个特点，男厕的通风窗位置不太好，一开窗户，楼上的住户一定会投诉。保洁员只好加密打扫频次……”说着，他推开厕所门，先是左右瞅了瞅，再用两根手指在背面门板上拂过，指肚上多了层浅浅的灰尘，“门后啊、扶手啊，这些地方很容易被忽略。估计这是早上还没来得及擦。”

徐俊昌直接去工具间拿了一块紫色毛巾，把整面门从上到下仔细擦了一遍。保洁大姐一看，有些着急：“我不是故意不擦的，徐班长，早上系统提醒可能有漏水，一忙就没顾得上，正好你来了，快帮我看看到底咋回事。”

了解情况后，徐俊昌就拐回电瓶车上拿工具箱，又在装着各种维修工具的两个黑白布袋子里翻了会儿，翻出了把小斧头。敲敲打打，撬开窨井盖，排查完，他给大姐吃了个“定心丸”，“没漏水。这个是智能水表，提示用水数据上涨，这几天厕所客流大吧。”

完成一个公厕点位的检查并没想象中的快。徐俊昌里里外外看一遍、保洁员忙不过来时搭把手、遇到问题修一下……一个点位至少要花上半个小时。等检查完上午的第五个公厕点位，他这才发现快中午12点了。

留意到这条街上新开的一家河南烩面时，徐俊昌眼睛亮了，落座点了碗蒸面，“好久没吃了。”河南人吃蒸面往往习惯一口面一口蒜，但他忍住了，“下午还要工作呢，和别人说话时一口蒜味，太尴尬。”

面吃得还不到半碗，手机响了起来。“好好好，我吃完饭就过去。”他回应着。

担心遇到投诉，但也不怕被投诉

既管公厕日常，也帮保洁员疏导情绪

每个公厕里都挂着一本意见簿，里面的留言还真不少。其中有个留言是：“这是我遇到的最干净最整洁的公共厕所！”署名，“司机”。

对于不少网约车司机来说，公共厕所是他们的休息站，也是洗漱间。“开车开累了，或者开到很晚了，他们就选个公共厕所洗脸、洗头、刷牙，我还见过在我们这里洗衣服的。”徐俊昌说。

有一次，保洁员刚把洗手台、地面清理干净，一位司机冲了进来，风风火火地洗漱。一个劝司机不要弄得到处是水，另一个不服，因而产生口角。徐俊昌刚好在不远处的公厕点位检查，闻讯后立马赶过来，好言相劝：“在外挣钱都不容易，咱们互相体谅。”最后，徐俊昌主动又把洗手台上下打扫了一遍，事情才告一段落。

“这种情况不奇怪，经常遇到的。”徐俊昌越来越习惯扮演“和事佬”的角色，“一是真觉得大家各有难处；二是也担心对方投诉。”

投诉，是徐俊昌和公厕保洁员们看到就头大的俩字。“一个投诉上去，严重的还要扣钱。”

但遇到个别稀奇古怪的投诉总是难免的。前段时间，一位大哥上厕所时忘带手纸，喊着保洁员大姐给他送纸，却连厕门都不关。大姐觉得这有点不尊重人。大哥也气不过，嚷嚷着要投诉。

徐俊昌会耐心和保洁队员讲事理。“干我们这一行，很容易被别人忽视，但不能因为怕事儿就憋着。只要是想法合理，就要大大方方说出来。”

2020年徐俊昌刚接手大班长的职位时，也受到了一些“非议”，事情缘由是年底报送困难户名单时，徐俊昌了解到每个保洁员的家庭情况，把最困难的几位报了上去。“有人就不开心了，说往年都有他，偏偏今年没有，问我是不是故意这样做的。”

徐俊昌跟对方说了四个字：“公平公正。”手中负责的43个公厕点位，共涉及45位保洁员，每位保洁员家是哪里的，家里几口人，孩子有没有工作，父母多大了……所有信息，徐俊昌都一一说清楚，对方愣住了，之后心服口服。

私底下的徐俊昌话不多，但工作中的他判若两人。工作不忙时，他和每位保洁员都唠唠家常。“我们这群人大都是外地的，很容易感到孤独。大家多聊聊天，一来二去就有了感情，就有了归属感。”

把父母接过来住了

终于感觉在杭州找到家

2016年杭州举办G20峰会，也是杭州房市最火热的那年，徐俊昌来杭打拼正满20年，他用攒下的积蓄在临平崇贤买了套房子。

聊起这些时，徐俊昌正戴着头盔骑着电瓶车，淹没在丽水北路的车流中。旁边是正在建造中的中国京杭大运河博物院二期，工人们在楼宇的缝隙穿梭。

买房之前，徐俊昌一直住在环卫局的集体宿舍；等自家房子装修好了，却没急着搬，反倒租了出去。“那时没觉得房子就是我的家，还想着以后哪天不在杭州待了，我就把它卖掉，回老家。”

徐俊昌的老家是南阳，距杭州900多公里。对他来说，回去并不容易。即使过年期间，他也和往常一样，每天早出晚归检查公厕点位，虽然妻子儿子在身边，但家中的父母、老屋，始终牵挂心头。

他说起几年前那次突然接到父亲电话，得知母亲得了尿毒症。徐俊昌眼眶泛红，“他们身体不舒服就瞒着，怕孩子担心。要是能早点让我们知道，也不会到这样的地步。”

他决定把父母接到杭州。把新房收回，好好打扫一遍，看着二老在这儿，他感觉自己在杭州真正有了家。

2025年的最后一天，许是这个特殊的时间点，天气虽冷，家家户户透着的灯光让小区显得格外温馨。

晚上7点多走进徐俊昌的家，一进门就闻到了煎中药的味道。满头白发的母亲坐在沙发上，一脸和蔼，看到儿子回来就笑，“今天回来得早，还没吃饭吧？”在厨房里忙活的父亲探出身，“等会儿我就去烧饭。”

徐俊昌赶紧朝二老摆摆手，秒换乡音：“木事儿，不用慌哩。等会我来烧个酸菜鱼。”

他说，这会儿老婆、儿子正在回来路上，今天是难得的聚餐，得亮一亮拿手菜。徐俊昌的儿子已经工作了，在萧山，离得远，上一次见面还是一个月前，徐俊昌怪想的。

每天下班回到家，徐俊昌有一件事雷打不动要做的——帮患尿毒症的母亲做透析。“之前在医院做，成本太高。我们就回家里做，让医院远程监测。”

客厅电视机旁的一角，一支亚运火炬在墙上静静挂着。那是2023年的9月8日，杭州亚运火炬传递仪式在西湖涌金公园广场举行，徐俊昌正是众多火炬手中的一位，75号。

他说着，父母看着，眼含笑意。

父母都不知儿子拿过那么多奖

他想继续做一只“萤火虫”

亚运火炬摆在了客厅最显眼的位置，但徐俊昌兢兢业业23年里获得的各种荣誉证书、奖牌，都被藏在房间的柜子里。

他抱出来一摞红本子，近20本，本本有含金量：2006年被评为杭州市拱墅区劳动模范；2007年被评为杭州市劳动模范；2020年被评为全国劳动模范……直到这次，徐俊昌又被评为2025年全国十佳“环卫人”。

这么多的荣誉，为什么不像亚运火炬一样亮出来？

“这些要是明晃晃地摆出来，我感觉很别扭、不舒服。”说这话，他神情不自觉地收了，“我和领导说过，不用再给我评奖。我只是干一份工作，想着把它干好。我们环卫工每天都是勤勤恳恳、踏实干活，不少人比我更辛苦。”

看到这么多本证书，徐俊昌的父亲也惊讶：“他从来没跟我们说过拿过这些！”徐俊昌把最新的证书拿到82岁的父亲跟前，一字一字念给他听：“授予徐俊昌同志，2025年全国十佳‘环卫人’称号，特发此证，以资鼓励。”老父亲接过红本，小心翼翼地默默，又拿给一旁的妻子看，“你快看看，全国前十的大奖状！”

同样的，拿过的奖，徐俊昌也从没向公厕点位上的保洁员们提起，大家每天还是“徐班长”这样喊他。大家口中的“徐班长”还曾是拱墅区党代表，如今是区政协委员。他提议过关注基层环卫工的住宿问题，“面向环卫工开放的公租房，能不能放宽工作年限？让大家都尽早地住进去，有个自己的家。”

就在徐俊昌得知自己获评2025年全国十佳“环卫人”的那几天，杭州市2025年环卫专项公租房选房也刚落幕，共有153户环卫家庭成功选到心仪住房。徐俊昌记得保洁员小孙是同一批去申请公租房的，这天到公厕点位上检查时，他和小孙聊天：“有没有选中？”

小孙摇摇头，说：“可能要等下次了。正好这批房子离我这里也有些远。”

徐俊昌安慰：“没事，还有机会。”过会儿又补充道：“我之后也帮你留意一下。”

记者加到徐俊昌微信，发现他的昵称叫“萤火虫”，便问为什么叫这个名字？

“你是第一个这样问我的人。”徐俊昌说，“我之前的微信昵称叫‘尽力而为’，有人看到会拿这个和我开玩笑，说你真的人如其名。”

“后来我想了想，改叫‘萤火虫’。萤火虫很小，微不足道，但它会发光。我觉得自己就是一只萤火虫，无论什么时候，我都想尽力发出自己的光。”