一次不用跑全程线上办
近日，临平区公安分局

乔司派出所收到了一份

由12345热线转来的“特殊”信访件

与往常群众反映问题的工单不同

这份工单里

尽是对户籍窗口工作人员的夸赞

也让服务群众的“前沿阵地”

更加温暖人心

事情还要从几天前说起

老家温州的张先生计划将户口迁至杭州

通过“浙里办”APP

提交了人才引进落户申请

乔司派出所户籍民警在后台审核时发现

其上传的户口簿信息

与系统登记的信息存在不一致

若不及时核实更正

将直接影响业务办理进度

面对这一情况

民警没有简单地“退回重填”

让张先生自行摸索补正

而是主动靠前服务

第一时间电话联系他

逐条清晰告知

所需补充的材料及提交规范

电话中

张先生告诉民警

他即将升级为一名父亲

着急落户杭州

是因为想让即将出生的宝宝

成为新杭州人

为避免张先生

专程回原籍地更换户口簿的麻烦

工作人员贴心服务

通过后台系统与张先生原户籍地部门

进行跨域核实

在征得他同意后主动添加其微信

通过线上方式接收相关材料

真正实现了

“足不出户、指尖补正”

同时

工作人员也查明了

张先生户籍信息不一致的原因

其户口簿原户主已迁出

他自动成为新户主

但手中户口簿未及时变更

本着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的原则

工作人员依法提取张先生的电子户口簿

作为业务办理依据

成功化解了信息堵点

免去了张先生来回奔波的麻烦

民警迅速启动“绿色通道”

工作人员在各环节高效衔接

仅用1个工作日便将所有手续办结

整个过程

张先生全凭一部手机线上操作

便顺利完成了户口迁移手续

“原本以为要跑好几趟，

等十几天，

没想到这么快就办好了！

工作人员耐心又负责，

真的太感谢了！”

业务办结后张先生难掩心中感激

主动通过12345热线

提交了这份特殊的“感谢信”

从“被动审批”到“主动帮办”

临平公安

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