6月10日，杭州地铁“常乘客·杭铁畅行者”安全宣教活动启动仪式在五常实训基地举行。本次活动作为2026年“安全生产月”的重点内容之一，旨在探索地铁安全“群防群治、共建共治”新模式。活动现场，首批来自医疗、机关、社区等领域的“常乘客”代表共同见证活动启幕，“杭州地铁常乘客”微信小程序同步上线。

杭州地铁目前运营里程达516公里，线网日均客流超410万人次，地铁已成为市民出行的重要交通工具。保障乘客安全出行，是杭州地铁的重要使命。推出“常乘客·杭铁畅行者”安全宣教活动，正是为了普及地铁安全知识，帮助乘客了解应急避险技能，构建人人参与、人人互助的地铁安全共同体。

据了解，杭州地铁在“常乘客”安全宣教领域走在全国前列，并在互动体验和奖励机制方面形成了自身特色。其中，杭州地铁五常实训基地作为沉浸式实景教育基地，可让“常乘客”真实体验地铁车站及列车应急场景；同时，打通“杭州地铁常乘客”小程序与“杭州公共交通一码通”的数据通道，实现奖励的便捷发放。

“常乘客·杭铁畅行者”是指经常乘坐杭州地铁、主动报名注册并经审核通过的乘客。他们既是地铁服务的日常使用者，也是地铁安全的重要守护力量。

事实上，乘客参与地铁安全治理方面已有生动实践。2026年，地铁2号线一名突发疾病的乘客得到同车医生的及时施救，为后续专业救治赢得了宝贵时间；2025年，地铁1号线某车厢内发生充电宝自燃，一名乘客第一时间拿起灭火器果断处置，有效控制了事态蔓延。这些实例充分说明，乘客是地铁安全防线中不可或缺的“第一响应人”。

通过“常乘客”平台，杭州地铁将安全触角延伸至日常通勤人群，积极响应国家“人人讲安全，个个会应急”的倡导，充分发挥“常乘客”覆盖面广、流动性强、感知敏锐的特点，构建“人人参与、人人互助”的地铁安全共同体。“常乘客”在日常出行中可协助发现突发情况、配合应急处置、参与安全宣传，成为地铁安全治理的“流动哨”和“好帮手”，提升城市轨道交通的整体安全韧性。

加入“常乘客·杭铁畅行者”队伍十分便捷，具体流程如下：

使用微信搜索“杭州地铁常乘客”小程序，按提示填写相关信息，注册成功后即可成为“常乘客”。

注册后，杭州地铁将通过小程序线上发布具体的活动与培训信息。培训涵盖地铁应急设备使用、应急救护、应急疏散等实用技能，形式包括线上视频学习和线下实景体验两大类。其中，线下培训依托五常实训基地的沉浸式实景环境，“常乘客”可真实体验地铁车站及列车内的应急场景，提升实际操作能力。

“常乘客”可通过线上视频学习、安全知识答题、参与主题活动、协助应急处置等方式获取积分。每月积分排名前400名的“常乘客”，可获得杭州地铁专属乘车奖励。奖励通过“杭州公共交通一码通”点对点发放至“常乘客”账户，实现丝滑领奖。

后续，杭州地铁将持续通过“杭州地铁常乘客”小程序发布具体的活动与培训信息，欢迎广大市民积极参与。杭州地铁将依托“常乘客”平台，强化安全保障，常态化开展安全共建活动，着力打造安全顺畅、便民舒心的轨道交通出行环境，守护市民平安出行。