今天下午4点半，南星菜市开始热闹起来。市场入口处，一台长2.3米、高1.9米的智能取餐柜格外醒目。46岁的滕女士站在餐柜前，掏出手机，打开支付宝，刷码——“咔”一声，柜门弹开了，是两个真空包装的胡萝卜。她拎起来笑了：“正好晚上添一道菜。”

这是她第一次来领取免费食材。前一天社区打电话通知她：南星菜市今天要新装一台机器，像她这样的在册低保对象，只需在支付宝搜索“善小二”小程序预约，每天都能来免费领一份食物。

滕女士租住在南星街道美政花苑社区，身体有残疾，丈夫去世两年，目前没工作，要独自抚养上大学的孩子。每月两千元出头的低保，除去交房租外，日常三餐总是能省则省。

她的不容易，也是很多人的不容易——“我们前期对困难群体做了需求调查，低收入群体大多希望把有限的收入花在刀刃上，日常饮食常常简单对付。”上城区民政局副局长黄炜介绍，同时辖区内部分餐饮门店、面包房、商超、食品企业每天都会产生合规余量食材，比如当日未售面包、临期但仍在安全周期的蔬果等，以往受渠道限制，大多只能统一销毁，造成食物资源浪费。

一边是待帮扶的群众，一边是待利用的余量食材，能不能在中间搭一座桥？上城区民政局联合区慈善总会，做了一次“破壁”尝试：创新推出“善小二・幸福餐”项目，由政府搭建平台，企业捐出余量食物，第三方社会组织负责日常运维，困难群众预约领取。针对行动不便群众，平台专门开通代办授权功能，家属、社区社工可代为申领。

目前，已有60余家企业加入首批捐赠行列，包括美丽健乳业、浙江盐业集团等品牌企业，也有不少面包房和蔬果供应商。食材涵盖五大类——主食、水果、蔬菜、面包、预包装食品，此外还有牛奶、盐等品类，均是耐储存、群众日常高频刚需品类。

“领取者可预约指定的类别，但具体能拿到什么，每天都是一份‘未知的惊喜’。比如水果，可能今天是苹果，明天换成桃子或香蕉，但每一份都经过严格质检，安全新鲜。”黄炜说道。

记者注意到，首台落地南星菜市的智能救助柜共设120个储物格，左边冷藏、右边常温。每天早上9点，合作商户捐赠食材经工作人员安全质检后存入柜中，后台实时同步物资库存与领取记录，物资领完会及时补货；柜内物资严格执行“当日上架、当日清零”，未领完食材统一无害化销毁，市场监管部门会定期抽样检测，牢牢守住食品安全底线。

领取机制则分层有序，分时段面向不同群体开放。每天9点起，辖区在册困难家庭、独居老人、困境儿童等白名单群众可优先预约申领；晚上8点若柜内仍有富余食材，面向外卖骑手、网约车司机等新就业群体开放；若还有剩余物资，全体市民均可免费领取，让每份余量食物都能发挥价值。

“在杭州生活20多年，总能感受到这座城市对困难群体的关照，这份免费食材，暖到了心坎里。”作为首批申领群众，滕女士满是感激。

公益项目要长效运行，离不开完善保障机制。据悉，上城区慈善总会为所有参与捐赠的爱心企业开具公益事业捐赠票据，切实减轻企业公益成本，破解公益项目难以长久运营的难题。

接下来，上城将在全区布局15个“善小二・幸福餐”智能救助点位，把这份温暖帮扶送到更多人身边。