近日，广东网友小林帮奶奶清理手机时发现，社交软件里竟堆积了77万条未读消息，全都来自“每天美文分享”“一生相伴有你”之类的私域营销群。更令人崩溃的是，这些群似乎“删也删不完”，且拉人进群时既无通知、也无需本人确认。相关话题迅速冲上热搜，可见这些遭遇并非个例。

清理手机易，清理套路难。随着移动互联网的普及，“银发族”在家庭日常采买中逐渐扮演着越来越重要的角色，但这些刚刚跨过“数字鸿沟”的老人，却在不知不觉中成了私域营销群中的“唐僧肉”。这些群的认证主体多为杂货店，套路也并不新鲜，商家往往以“免费送鸡蛋”“领取优惠券”为由加老人好友，然后迅速拉人进群，以情感陪伴为名，行流量收割之实。

进群一键易，退群百步难。截至去年底，我国60岁及以上网民约1.73亿，其中仅20.3%至少熟练掌握任意一种受调查的数字素养与技能。拉一个群成本近乎为零，而一位老人的消费潜力却可能高达数万元，这便是不少私域营销群精准“围猎”老人的动力。而后者薄弱的辨别能力、真实的情感需求、面对繁琐退群流程的无助，更让前者有恃无恐。

给老人的手机“减负”，平台不能“已读不回”。近年来，工业和信息化部持续推进App适老化改造，一些社交通讯软件也纷纷推出了“大字版”“适老模式”等功能，但适老化改造不能只停留在字体放大、界面简化，更要管住无处不在的骚扰。比如为老年用户推出“免打扰模式”，默认开启群聊邀请确认、自动折叠营销群消息等，这些功能并不需要颠覆性创新，只需要平台真正将老年用户的需求放在心上。

回看小林奶奶手机里的“77万条未读信息”，多像给这个时代拍摄的一张相片：技术进步给普通人带来了便利，却也带来了新的“烦恼”。帮奶奶清理手机，只需要一点点耐心，但帮她在数字世界里找回那份从容与安宁，却需要整个社会放慢脚步的诚意。技术迭代再快，也请等一等“蹒跚学步”的“老小孩”吧；商业逻辑再强，也请给她们留一片清净吧。让各个年龄段的人们都能平等、舒心、便捷地享受数字生活，这才是奶奶手机里那“77万条未读信息”，最该等来的“已读”。