“今天，我想用几个故事来分享：怎么把终日奔波在街巷的骑手，凝聚到党组织中来？”走上发言席的，是一名在富春江畔跑单8年的“老骑手”。他的声音还带着一丝紧绷，像第一次接单时那样，心跳得厉害，但目光笃定。

7月28日下午，国家市场监督管理总局在京举行“‘骑’心聚力·同向同行”——网约配送员群体党建工作交流活动。作为登台分享一线奋斗故事的五名网约配送员代表之一，杭州市富阳区外卖骑手党支部书记裘炼科站在了那个不属于骑手的“赛道”上——没有红绿灯，没有差评按钮，没有配送倒计时，却比任何一次抢单都更用力地攥住了话筒。

“上台的时候既紧张又激动，对我来说是非常有意义的一次经历。”活动结束后，裘炼科在接受记者采访时，语调里仍有余温。为了这十几分钟的亮相，他提前一周翻出八年跑单与支部服务的点点滴滴，“写稿子的时候，我一遍遍回忆一路走来的经历，有几次把自己读哭了，这些年走来确实不容易。”

昨天上午，“富有理响·小哥说”宣讲团在富阳成立，裘炼科以《活跃地带筑堡垒，党建引领聚人心》为题再度开讲。这一次，他从容了许多。

聚人：从“2”到“31”的跨越

2023年初，当组织让裘炼科接任流动党员党支部书记时，他面对的是一个颇为棘手的现状：富阳3000多名骑手中，只找到了2名党员。

转机，出现在一枚小小的二维码上。富阳在全国首创了“富春小哥码”——骑手实名申领，亮码即可快速进出小区，再不用跟保安“斗智斗勇”，单趟配送能省下五六分钟。效率上去了，收入增加了，骑手们纷纷主动申请赋码。

“我们顺势摸清了党员底数。”裘炼科说。依托“富春小哥码”的实名认证系统，后台可以自动识别党员身份信息。组织随后配套了积分激励和评优机制，让“亮身份”有了实实在在的获得感。

如今，“富春小哥码”已迭代升级为“浙里小哥码”，服务覆盖全省160万名骑手。而在富阳，党员骑手的数量从最初的2人壮大到31人，还先后培育出2名全省“最美外卖骑手”、3名“杭州好人”和1名亚残运会火炬手。

人找到了，心怎么聚？一个“深夜来电”给出了答案。前年12月的一个晚上，裘炼科接到电话，一名骑手与人发生冲突受了伤。送完手中的单子，他立刻赶去派出所。那位张姓骑手是河南人，在富阳举目无亲，看到裘炼科的那一刻，“眼睛一下子亮了”。那一夜，裘炼科陪他去医院、做笔录、调解，忙到凌晨。后来支部搞活动，裘炼科看到了小张的身影。此前他曾三次邀请这名流动党员参加活动，对方都因忙着跑单没能来。这次，小张主动说：“组织在困难的时候帮助了我，以后我都来。”

从“找上门”到“走进来”，党组织的凝聚力，正是在这样的深夜奔赴中悄然生长。

聚心：有事真有人管

“人找到了，怎么让大家觉得组织靠得住？靠一件件具体事。”裘炼科说。

第一件事，是帮骑手解决子女入学问题。江西人老尹，夫妻俩在富阳打工，孩子留在老家。一次赶集时，孩子以为爸妈又要走，抱着大腿哭得撕心裂肺。“老尹跟我说这个事时，眼圈都是红的。”裘炼科说。在支部的对接下，富阳区市场监管局协调区教育局，老尹的孩子顺利来富阳城区上了学。老尹感慨：“孩子在身边了，跑单再晚心里也踏实。”三年来，像这样的入学难题，富阳已经解决了36个。

第二件事，是帮新骑手化解纠纷。老唐，厂里裁员出来跑外卖，不小心撞断了小区栏杆，物业要求赔1000元。那天大雨滂沱，老唐蹲在小区门口给裘炼科打电话，声音都在抖：“裘书记，我一天才挣一百多，1000块我舍不得啊……”裘炼科赶到现场沟通，最后谈下来：修好就行。他花了200元从网上买了栏杆，和老唐一起蹲在雨里，量尺寸、打螺丝，装上了新栏杆。老唐说：“裘书记，我头一回觉得，干这行也有人管。”

还有第三件事，关注特殊骑手群体。支部摸排出了7名聋哑骑手和1名肢残骑手，为他们建了专属微信群，有问题第一时间响应。“有一次，一个聋哑兄弟在群里发了一个竖大拇指的表情，下面跟了一长串。”裘炼科顿了顿，“我盯着屏幕看了很久，无声的信任比任何语言都动听。”

从帮一把到管到底，服务的温度决定了凝聚的力度。目前，富阳已建成1个区新就业群体党群服务中心、5个综合驿站和35个微驿站，织就了一张“累了能歇脚、渴了能喝水、有困难能找到组织”的服务网。

聚力：守护我们的城市

人心聚起来了，还要把力量发挥出来——从被服务的对象，变成服务城市的主体。

2025年4月，骑手党支部从“流动”转为实体化运行，支部、协会、工会“三合一”，2758名骑手纳入规范化管理。裘炼科身兼党支部书记和协会秘书长，每天下午在驿站值班，成了骑手们的“贴心大管家”。

数字化平台也为治理赋能。“富春小哥码”搭载了“随手拍”功能，骑手在送餐途中发现食品安全隐患、道路破损等问题，可一键上报，系统自动分派至职能部门限时处置。截至目前，富阳骑手累计上报食品安全线索151条、好人好事279件；涉骑手与物业纠纷化解了143起，涉外卖员警情全市最低，重大舆情、信访交办实现“双零”成效。

今年4月，裘炼科还干了一件“新潮”事——运营“富春外卖裘书记”抖音号。3个月发了60多条视频，全网播放量超千万。“我想让更多人看到，骑手不只是养家糊口的‘跑单人’，更是城市的治理参与者和文明传递者。”

一枚小小的二维码，一头连着城市精细化治理，一头牵着万千骑手的日常生计。从最初的“进门码”到如今的“共治码”，富阳用数字化的巧思，让骑手们在这座城市里有了归属感、荣誉感。当万千骑手从治理的“旁观者”变为“参与者”，从服务的“受益者”变为“回馈者”，党建便不再是抽象的概念，而是流淌在街头巷尾的红色暖流，是这座城市最动人的温度。

“我相信，网约配送员群体党建一定会越做越好，骑手兄弟们的日子一定会越来越有奔头。”裘炼科在发言的最后说。台下，掌声再次响起。这掌声，不仅是为他的讲述，更是为无数奔波在路上的身影，为一座城与一群人彼此温暖、双向奔赴的故事。