今年第13号台风“白海豚”于8月9日傍晚在浙江沿海登陆，以强台风级携狂风暴雨席卷华东多地，给城市防汛调度、民生物资配送带来严峻考验。

面对极端天气，新石器无人车迅速启动应急响应机制，响应各地政府要求，落实安全运营要求，确保车辆在安全前提下有序运行，同时积极参与城市防汛防台与民生物资配送，保障城市末端物流不断链。

在杭州，新石器无人车积极配合当地交警部门开展台风期间的安全巡防与预警提醒工作。依托L4级自动驾驶能力和全天候运行特性，无人车在风雨中对重点路段、低洼区域进行动态巡查，并通过车载语音系统向沿街商户和居民循环播报台风预警信息与安全提示，成为杭城台风天里一道流动的“安全防线”。

在苏州等地，强降雨导致部分道路积水，传统配送运力大幅收缩。新石器无人车凭借高等级防水配置和优异的户外环境适配能力，突破传统人力作业的限制，在确保安全的前提下涉水前行，坚持完成末端配送任务。针对快递网点、社区站点等关键节点，无人车持续承担包裹转运与末端投递工作，有效弥补了极端天气下人工配送的运力缺口，保障了市民基本生活物资的及时送达。

值得一提的是，新石器无人车此前已针对台风、洪涝等极端天气推出了行业首个应急关怀扶助方案，为全国合作客户提供全链条服务支持，最大限度降低灾害对客户业务的影响。方案开通7×24小时专属服务热线，受灾区域客户报修后1小时内完成对接响应，区域技术工程师优先上门处置，原厂配件优先调配，全力压缩故障处理时长。针对车辆受损导致运营中断的客户，公司统筹调配区域备用车辆提供临时运力支援，优先保障快递物流、城市配送等场景运转。对台风暴雨、积水浸泡、高空坠物等造成的硬件故障，在可修复范围内提供免费检测、维修及更换原厂配件服务；设备修复后提供全车系统校准、运行路径优化等技术支持，确保车辆1个工作日内恢复运营。此前在广西横州、贵港等地洪涝灾害以及“巴威”台风中，该机制已投入实战，获得合作方认可。

新石器无人车相关负责人表示，将持续迭代设备全天候环境适配能力，优化极端天气应急保障机制，以技术赋能城市防灾减灾，以服务保障合作伙伴运营，让无人化技术在更多民生场景中发挥作用。