上午10点，城市早高峰的喧嚣渐渐平息，忙碌了一上午的网约车司机、外卖骑手、快递“小哥”陆续走进临平区南苑街道叠华社区的“爱心驿家”。有人坐下来歇口气，有人给手机充电，更多人借着歇脚的空隙，免费测量血压、咨询健康问题、排查身体隐患。

如今，这里早已不只是新就业群体的临时歇脚点，更是他们身边的健康“补给站”。

自2024年起，临平区中西医结合医院联动临平区总工会和相关镇街，将医疗服务嵌入新就业群体日常聚集的“爱心驿站”，探索出“医务社工下沉、服务紧跟业态”的健康服务新模式。每天奔波在城市街头的“小哥”们，如今不必专门请假，也不用专程跑医院，就能就近享受专业、便捷、免费的健康服务。

“最近经常熬夜吗？三餐能不能按时吃？”在叠华社区“爱心驿家”义诊现场，临平区中西医结合医院内分泌科副主任王云卿一边细致问询从业者的生活作息与身体状态，一边耐心查体、答疑解惑。

28岁的外卖骑手小姚，从事配送行业已有6年。长期高强度工作、昼夜颠倒、饮食作息紊乱，让他的身体持续透支，体重一度飙升至近100公斤，血糖指标居高不下，健康隐患重重。3个月前，小姚偶然得知驿站有义诊服务，便趁着等单间隙前来咨询问诊。“他当时血糖检测数值最高突破20，已经达到糖尿病确诊标准，再不干预，后果不堪设想。”王云卿回忆道。

针对小姚的身体状况，王云卿为其制定了个性化诊疗方案，及时开展规范化药物干预，量身定制科学的饮食、运动和作息计划，并长期通过微信跟进随访，随时叮嘱健康注意事项、解答健康疑问。

持续的科学干预与自律调理，让小姚的身体状态显著改善。如今，他的血糖指标回归正常区间，体重成功减重15公斤，无需继续服药，只需坚持规律作息、适度运动、定期复查即可。“瘦下来之后浑身都轻快，以前的一些小毛病也都消失了。”小姚感慨道，科学的健康管理让他的工作和生活状态焕然一新。

在王云卿看来，给新就业群体看病，最大的难点往往不是“看什么病”，而是“怎么让他们愿意看病”。“他们工作节奏快，自主时间少，忙着接单常常忘了休息和吃饭。身体有点不舒服，很多人的第一反应就是‘扛一扛’。”

这也是王云卿愿意多“操心”的原因。由于内分泌科患者需要长期健康管理，他常主动加患者微信，提醒用药、饮食和作息，也会把看到的健康科普推送给患者。工作14年来，他的微信里已有1400多名患者，成为许多人的“线上健康管家”。

王云卿在社区给慢病患者开展健康讲座

在“爱心驿站”，王云卿做的不只是“看病”。当“小哥”们倾诉收入压力、工作纠纷、生活琐事时，他总能以温和的姿态耐心倾听，从日常话题切入，循序渐进开展心理疏导与情绪安抚。面对不愿敞开心扉的劳动者，他也不会刻意追问，不强行说教，用共情与包容温暖每一位奔波者。“很多时候，他们不需要复杂的解决方案，只是需要一个愿意静下心倾听的人。”

两年前，王云卿主动报名成为医务社工，从此每月定期下沉“爱心驿站”，常态化开展义诊、科普、心理疏导服务。他的长期坚守与付出，也悄然改变了新就业群体的健康观念。在近期的一场驿站义诊中，20余名新业态从业者主动前来贴三伏贴，咨询慢病管理、养生保健知识。主动关注健康、寻求服务，成为越来越多奔波者的新共识。

“大家都是上有老、下有小，为生活奋力打拼，更要懂得善待自己、守护好身体健康。”这是王云卿送给每一位城市奋斗者的心里话。

2024年8月，临平区中西医结合医院成为中国社会工作联合会医务社会工作专业委员会基层医务社工规范化试点单位。以此为契机，医院围绕“医疗+社工”融合发展思路，组建起一支70余人的医务社工队伍，并联合区总工会、镇街等力量推出新业态健康“补给站”文明实践项目，精准对接新就业群体健康需求。

叠华社区爱心驿站“基层医务社工服务联络点”揭牌

依托项目建设，医院落地全市首家院内“工会爱心驿家”，打造集健康体检、健康宣教、心理疏导于一体的综合服务平台。同时，项目在叠华社区试点打造“基层医务社工服务联络点”，把义诊咨询、健康培训、慢病管理等优质服务送到新业态从业者身边。此外，项目还为全区20余个“爱心驿站”配备了常用的医疗耗材，满足从业者日常健康应急需求。

针对新就业群体久坐、饮食和作息不规律、工作压力大等职业健康特点，医院还将针灸、推拿等中医药适宜技术融入服务。义诊活动中，医生坐诊答疑、查体诊疗，护士开展健康科普、指导养生技巧，带领大家练习八段锦等传统养生功法，让中医药康养知识走进日常、融入生活。

外卖骑手小刘也是该项目的直接受益者。他患有痛风病史，为了不耽误接单，以往每次发病都自行服药缓解，始终不愿专程就医，任由病情反复。在社区工作人员的推荐下，他走进“爱心驿站”，体验了义诊服务，“不用挂号、不用花钱，歇脚的时间顺便就能看看，特别方便。”

王云卿为小刘细致查体后，针对性给出规范用药、饮食忌口、日常防护等专业建议，持续跟进病情管理。经过一段时间的科学调理，小刘的痛风症状得到有效控制，至今已有4个月未复发。“以前总仗着自己年轻硬扛，幸好有驿站的常态化义诊，不然小病拖大病，后果不堪设想。”小刘坦言，便捷的下沉服务让他彻底改变了“讳疾忌医”的错误观念。

对于许多新就业群体而言，医务社工带来的变化，是把健康服务从医院“搬”到了他们身边。

医务社工为网约车司机把脉问诊

“我们推动医疗服务走出医院，延伸到新就业群体工作的地方、休息的驿站和日常生活的场景中，让他们不用专门腾出时间，利用等单、歇脚的碎片时间就能就近解决健康问题。”临平区中西医结合医院相关负责人表示。

今年以来，新业态健康“补给站”文明实践项目已在临平区累计开展各类微义诊10余场，服务新就业群体超过500人次。此外，聚焦新就业群体长远健康，临平区中西医结合医院还推出了专项免费体检套餐。截至目前，已有1000余名新业态从业者完成免费体检，并建立了个人健康档案，实现健康状况动态跟踪和管理。

临平区中西医结合医院为“小哥”们免费体检

如今，临平区中西医结合医院已建立起“1总院—3分院—29个服务站”的医务社工服务网络，基本形成“15分钟健康服务圈”，服务对象也从新就业群体逐步延伸至老年群体及各类特殊困难群众。自医务社工项目开展以来，医院累计开展各类培训10余场，培训医务服务内训师70余人，开展志愿服务14场次，志愿服务时长超过1000余小时，惠及群众6000余人次。

“我们将巩固现有成效，推动便民健康服务常态化、长效化。”临平区中西医结合医院相关负责人表示，接下来，医院将依托医务社工服务圈，进一步推动医疗服务从院内向社区、家庭和社会延伸，让健康服务更贴近民生、融入日常。