刘非在2026年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动上强调

坚持问需于民问计于民问效于民

不断提升小区物业管理和便民服务水平

20日下午，2026年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动举行。省委常委、市委书记刘非出席并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于城市工作的重要论述，全面践行人民城市理念，认真落实中央和省委的部署要求，坚持问需于民、问计于民、问效于民，以“绣花功夫”不断提升小区物业管理和便民服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

本场电视问政活动聚焦“小区物业服务”主题，以“小圆桌”形式开展问政，党代表、人大代表、政协委员、专家学者、媒体评论员、居民代表等积极反映问题诉求、提出意见建议，相关市直部门和区、县（市）直面问题、坦诚回应，各方围绕“收费与服务”“自治与权责”“监管与治理”三个小切口展开深入讨论，形成了一些具有建设性的解决方案。

刘非指出，物业服务直接关系广大人民群众的生活品质，是群众关心关切的“关键小事”，也是基层社会治理的“民生大事”。杭州市委、市政府高度重视这项工作，今年针对物业服务领域存在的问题开展集中治理攻坚，积极回应群众期盼。

刘非强调，市和区、县（市）两级要把提升物业服务水平作为党委、政府的“大事”来办，坚持“民呼我为”，在抓具体抓深入上下功夫，用心用情用力解决好群众反映的实际问题。对现场提出的问题诉求，要认真研究、抓好落实，按照时限要求，高质量践行承诺。要用好改革创新的办法，在健全制度机制上下功夫，及时修订《杭州市物业管理条例》，坚持案例即路径，从一个个具体问题入手，积极探索可行的办法和举措，着力推动从解决“一件事”向治理“一类事”跃升。要继续鼓励基层大胆探索、先行先试，及时总结推广行之有效的做法，推动“一地创新、全市复用”。要强化党建引领，在推动共商共建共享上下功夫，积极探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，更好凝聚三方合力。要充分发挥居民群众的主人翁精神，深化“众人的事情由众人商量”基层民主实践，引导居民群众聚焦小区物业服务有序开展民主监督、主动建言献策，齐心协力建设好小区好社区好城区。

刘非强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，持续建设好、运行好“公述民评”等民意互动平台，广泛深入地察民情、听民声、汇民智，把群众关切的事一件一件办好，把人民城市人民建、人民城市为人民的要求切实落到实处。

市领导叶怀贯、朱华、章登峰、陈卫强、鲁霞光、冯仁强出席。