2024年10月24日，一位年轻女旅客在安检完毕后，用随身携带的拍立得相机为王进拍下一张照片。照片中，王进面对镜头比出“耶”的手势，笑容灿烂。这张照片至今仍被王进珍藏在工牌的卡套里。“肯定是记得非常清楚了，因为当时她给我拍这个照片，我也非常开心！第一次被旅客这样拍下来，真是不期而遇的温暖，谢谢她的认可。”王进说。

2025年，社交媒体上“杭州机场寻保洁阿姨”的求助帖曾引发广泛关注。一位北京旅客在安检时，因需要拍摄一张“验机照”，保洁员洪阿姨主动笑着说“拍我吧，我配合你”。事后，旅客将照片发到社交平台，引发60万网友接力寻人，只为把这份暖意送到洪阿姨手中。

当时，王进在评论区留言：“看到洪阿姨的故事，仿佛看到了去年的自己！2024年10月，在T3安检通道内，我也被一位旅客朋友拍下照片并当场赠送，临别时，我们互相道谢祝福。这张照片一直和我的通行证放在一起，这份来自陌生人的认可，是支撑平凡岗位的最大温暖！”

后来，王进还在工作之余创作了名为《定影》的短片，讲述了这段他和旅客之间的温暖互动，作品还获评华东民航创作者计划优秀作品。

最近，王进的助人为乐再次走进大家的视野。报道发出后，有旅客在评论区评论：“天呐也太巧了吧！缘分真的奇妙～去年11月杭州飞哈尔滨，在安检遇困手足无措的时候多亏他出手帮忙，现在刷到帖子对上名字和照片，居然就是同一个人，他人真的超热心靠谱，太暖心啦！那时候还特意拍了照片。”

王进回忆，当时来安检的是几个小姑娘，在安检时他发现行李箱里有一个超大超量的洗护用品。“按照规定，随身携带的洗护用品都得小于等于100毫升，所以我就建议她们托运，但当时时间比较紧张，我就用我们这边那种小的分装瓶帮她们分装，让她顺利地带走。”王进说，“同样的，我们通道上也有应急的便民服务箱，旅客有需要可以免费拿取。有时候我还会给旅客分享糖果，所以很多善意都是双向的。”

据了解，杭州机场安检区域针对特殊情况的旅客，有一套成熟的服务流程。验证系统上会跳出相应的提示框，工作人员根据提示进行下一步操作，确保服务及时准确。

在杭州机场安检区，记者发现安检通道的运转如同一台精密的仪器。每个通道配备5个岗位：验证员1名、前传安检员1名、人身安检员2名、X光机操作员1名、开包员1名，他们每20分钟轮岗一次。

“早班是从凌晨4点30分开始，至16时结束；晚班从16时持续至22时或航班结束。”王进说，“早班更为忙碌，早高峰时段T3人流量巨大。暑运期间，杭州机场单日旅客吞吐量约15万人次，单个安检通道日均过检上千人，人均工作量上百人次。”

记者在现场观察到，尽管工作强度大，王进始终面带微笑，耐心地与旅客沟通。他说：“我觉得这其实是很平常的，真的就是我们工作上的一个小事情，就是能帮就帮。平常工作的时候，我也很乐意去跟旅客沟通，因为这样我也能自然而然地知道他有什么困难，有问题我们可以立马解决。”他补充道：“只要有旅客在机场里遇到困难，所有的机场员工都会上前去搭把手。”

王进说：“针对不同出行情况的旅客，杭州机场提供了不同的安检通道。”

“易安检”通道配备CT设备，旅客无需烦琐地将电脑等物品取出过检，可直接“清爽”过检；

绿色通道和快速通道为时间紧迫的旅客提供便利，杭州机场安护部在T3安检区域推出“10分钟内登机的旅客请来找我”提示牌，以“举牌”形式对晚到旅客进行提示和召集，安检引导员灵活安排旅客就近过检，减少排队等候时间。措施实施以来，平均每天助力约530名晚到旅客顺利成行；

爱心通道则面向带小朋友的家长旅客；35号无行李通道让轻装上阵的旅客更加“清爽”过检。

“现在暑运期间，客流量大，特别是8点前始发航班，建议大家尽量提前到达航站楼值机，以免错过登机时间。”王进说道。