网约车（含出租车，下同）司机“如厕难”，一直是行业痛点。9月9日，杭州市网约车司机安心如厕“五个一”举措新闻发布会举行。该举措在杭州市政府的全力推动下，由市交通运输局会同市公安局、市商务局、市文化广电旅游局、市综合执法局和市机关事务管理局等多部门协同联动、接续发力，已于9月7日起正式实施。

此次出台的举措聚焦网约车司机群体急难愁盼，从泊位供给、导航服务、停车管理、暖心关怀、行动倡议五个维度精准发力。

司机要上厕所，首先要有停车位。记者了解到，杭州陆续在全市有停车条件的临街城市公厕、商业综合体、加油站、星级饭店、旅游景区、机关事业单位等场所，设置司机停车如厕泊位，到9月底，如厕泊位将达2000个。

这些泊位的发掘，以“安全、便民、畅通”并重为原则，兼顾司机的如厕需求与道路通行效率。路内如厕泊位优先选择正对临街城市公厕的位置，如不具备条件，横向距离控制在50米以内，避免司机绕行不便。同时，泊位设置避开路口及消防通道等关键区域，不造成交通拥堵，不影响车辆和行人正常通行。

便捷的是，如厕泊位可实现一键精准导航直达。杭州配套推出全市“停车如厕一张图”，网约车司机可在工作软件中利用“如厕导航”功能，一键导航直达；其他有需要的司机，也可在高德地图等软件中搜索城市公厕或如厕泊位等点位信息。

也有些临街城市公厕没有条件设置固定的如厕泊位，网约车司机就没办法去上厕所了吗？并不是。

在安心如厕“五个一”举措下，网约车司机应急如厕的停车管理会很柔性。司机前往没有泊位的临街城市公厕应急如厕，只要在非严管路段临时停靠不超过15分钟、不影响通行并开启双跳灯、于前挡风玻璃处放置“如厕停放示意牌”等，不予处罚。

与此同时，网约车司机在服务过程中，因应急如厕不被乘客理解而引发投诉的，经平台核查属实的予以免责处理。

此外，杭州还发起践行一项司机行动倡议，呼吁广大网约车司机要自觉服从公安交管、综合执法等部门的监督管理，规范停放，不长时间占用停车如厕泊位；自觉接受商业综合体、星级饭店、加油站、机关事业等单位的管理，文明如厕。

网约车司机安心如厕“五个一”举措，是杭州聚焦民生小事、传递城市温度的具体实践，通过政府精准施策、社会协同发力，切实提升新就业群体的职业获得感与城市归属感。

截至本次发布会召开前，全市已施划首批120个路内停车如厕泊位，市交通运输局等单位也已率先响应施划车位。这两天，往来市交通运输局办事的网约车司机会发现，该局北门口出现了一个用虚线划出的停车泊位，上面写着“出租网约车如厕”，并注明：限时15分钟。

下一步，相关部门将全力推动各项举措落地见效，动态跟踪泊位使用情况，及时收集网约车司机群体的意见建议，持续优化点位布局、完善服务机制，把为民办事落到实处，更加彰显杭州这座暖心城市的温度。