“我给机器人打7分，给我自己打3分，我们加起来正好10分。”数贸会上，公厕保洁员魏永华给机器人同事的高情商评分火了。

60岁的魏大姐说，自己想都没想到会被邀请参加数贸会。这几天她忙得脚不沾地，甚至上厕所都会被记者追到门口。

她说，这个“10分”不是一时兴起说的漂亮话，而是她大半年来的切身感受，她和机器人同事“搭班”，脏活累活机器人干，细活她来补，越干越默契。

许多网友被数贸会上这对黄金拍档打动了，有人留意到这家企业的slogan是：“我们让机器人弯下腰，是为了不让人弯下腰”，有网友追评：当机器人弯腰去干最不体面的活，劳动者才有机会体面地挺直腰板。

9月23日至27日，第五届全球数字贸易博览会在杭州举行。数贸会人工智能展区里，一台正在“扫厕所”的机器人Star X2 Lite引来观众驻足。站在它身边的解说员，正是杭州市余杭区塔山公园的公厕保洁员魏永华。

只见魏大姐掏出手机，在App上轻轻一点，机器人便循着指令移动：面向马桶，冲水、吸水、烘干、消杀，一气呵成；遇到台面、便器上的顽固污渍，机械臂还会自动换上相应工具头，喷洗、吸污、烘干，一套闭环作业下来，几乎不留死角。

“我给它打7分，给自己打3分，我们加起来正好10分。”现场，魏大姐乐呵呵地给机器人打分，“埋汰的活它来干，干净一点的活我来干……”

这样的打分，并非展台上的玩笑。今年初开始，魏大姐就和机器人“搭班”，负责塔山公厕日常保洁：机器人承包高频重复的累活，以及台面、蹲坑里痰渍、排泄物等难清理的脏污；她则专心打理水龙头、墙面、镜面、门板这些细处。

这款机器人的研发企业杭州星物种联合创始人余济萍介绍，团队在研发之初，就想开发一款“能帮普通人做那些不太体面的工作的机器人”，而公厕正好是合适的应用场景。

公司前期调研发现，公厕保洁员普遍都是年龄比较大的大哥大姐，干的却是繁重的累活。特别是一些星级公厕，卫生标准高，需要付出的劳力自然更多。

这款扫厕所机器人，搭载着激光雷达、AI视觉与3D深度感知技术，能依据指令算法，精准完成清洁工作。为了让一线保洁的大哥大姐能看得懂、用得来，公司还把App操作页面进行了“图标化”设计，“只要能看懂图标就会操作”。

“不嫌脏”的机器人，让逛展的观众觉得实用。展台前，来自上海的郑先生举着手机仔细拍摄。他说：“这是刚需，特别是在人流量大的地方，保洁工作又累又脏，保洁人员也得有帮手。”

来自中欧国际工商学院的葡萄牙留学生Sofia Moura 围观后发出感叹，人工智能应该作为人类的服务者而存在，特别是在像“扫厕所”这样的垂直场景里，需要它来“解放”人。

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机器人扫厕所，这条赛道看似冷门，如今却跑出了热腾腾的订单。余济萍说，公司已连续三年参加数贸会：2024年首秀，2025年拿下超三亿元意向订单；这届数贸会开幕两天，公司已收到将近1500台意向订单，且主要来自海外。

“当有几百上千台设备在不同地方、不同公厕里工作时，我们就能积累到更多真实数据，通过大模型训练，让机器人的技能库不断升级，变得越来越聪明。”余济萍说，目前在杭州，已有五十多台设备在机场、高速服务区、办公园区、公园、商圈、地铁站等二十多个场景的公厕里“上岗”。

9月24日下午，记者来到余杭区塔山公园，和魏大姐约了看看她真正的同事。

“找公厕？就在那儿。这里可是五星级的公厕，可高级了，里面有空调、智能马桶，还有机器人。”几位散步的大伯热情地介绍。

见了面，东北人魏大姐开心地“自嘲”：“我很纳闷呐，怎么还火了，我这么大岁数了，还能传得手机上都是！”

魏大姐是今年一月份来这个公厕保洁岗上班的，机器人“洁洁”到岗比她早三个月，“刚来的时候，我还不太适应，整了三天，我搞明白了，手机上一弄，就能和它配合着干活了！”

这是一款Star X1机器人，比数贸会上展示的那台更早一代。魏大姐熟练地介绍，它主要有三个筒：烘干的、出水的、吸水的，“总有冲不走的黏渍，戴手套、弯腰擦还老费劲了，它行，它有三支手臂！”

厕所外的大屏显示，下午三点钟，进出使用人员已达到378人。魏大姐说，这算正常流量，“这里是公园嘛，锻炼、跳舞、散步的人很多。”

五星级公厕的保洁人员的工作规范是“一客一洁”，不管游客有没有冲洗干净，魏大姐都习惯进去看一眼。

魏大姐掏出手机演示，只见她在页面上点了几下，“洁洁”就开始行动了：一个坑位里有几处污渍，半分钟没到就清洗干净了，然后转战洗手台，用强力吸筒吸干了台面水渍。魏大姐则在十米开外，用抹布擦拭厕所门。忙完，她点点手机，“洁洁”自动归位充电。

“这家伙能节省不少干活时间，以前我把男厕、女厕加母婴室全清洁一遍要三个小时，现在是一个半小时。而且，我都不用老是弯腰，很省事儿。”

魏大姐这些年一直在外打工，之前在北京、长春干过家政，来杭州三年多，从事的就是公厕保洁。老家俩外孙，由老伴和女儿带着，“现在带娃多讲究呀，我可整不了，不如在外面挣点钱帮衬帮衬呢。”

今年初突然有了机器人同事，她女儿也觉得很稀奇，从来没见过。

“我姑娘说这下她放心了，老妈不用这么累。我两个外孙和我打视频电话经常说，姥姥姥姥，快给我看看机器人。我就乐呵乐呵地拍给他们看。”

这两天魏大姐在数贸会上累到了。“最忙的一天下午，我真是连喝口水都没时间，有很多客商来打听怎么使用，还有很多记者采访，我不得好好给人演示？”

因为机器人同事，她还上了央视新闻。魏大姐特意让记者教她把自己上新闻的视频发到账号上。

魏大姐在老家有几个一起玩的姐妹，听说她在杭州做保洁，都觉得不可思议：怎么愿意干这埋汰活？

“我想让她们看到，其实我这工作不埋汰。而且我都上央视了，你看我在杭州争不争气？”

魏大姐也想让更多的保洁同行看到自己的工作环境。“机器人时代了，不用干得那么累、那么脏了。很多人可能嫌这个活脏，但我觉得挣这份工资，我就得爱这一行。”

今年是魏大姐第一次参加数贸会，“这世界发展太快了，怎么有那么多新鲜的机器人。我还没来得及去好好逛逛，时间全给客商、记者了。”

前天下午，魏大姐趁着空档上个厕所，没想到还被记者赶着采访。回展位的路上她遇到四位外国人，在聊“中国的科技竟然已经这么先进了”，魏大姐说自己介绍得更有劲了。

魏大姐和机器人同事的视频火了，也有不少网友在聊：机器人时代来了，还需要那么多保洁员吗？

记者把问题带给了魏大姐，魏大姐说，那天上厕所被记者追着问的，也是这个问题。

不懂技术的大姐，凭借自己与机器人共事大半年的经验，连连反问——

魏大姐觉得保洁岗位不会被机器人取代，她有两个理由：人气儿和热心。

“进来一个游客，不可能哪哪都只有一个机器人吧？没有生活的人气儿了。”

魏大姐说干一行就爱一行，时间久了，热乎乎的一颗心总会被看到。

公厕的墙上，挂着几个月前她收到的锦旗——今年“五一”，她在公厕一天内捡到了四部手机，这锦旗是一位王女士联合其他失主一起送来的。后来经常听人夸“公厕还能收到锦旗，真不错啊”，魏大姐说自己的心更热乎了。

正聊着，魏大姐突然伸手抚了一下记者的额角，有只蚊子被她赶走了，她转身跑开：“我去拿点风油精......”

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