9月24日晚，皓月映西湖，灯火耀湖畔。杭州西湖风景名胜区政务夜市2.0迎来“政好有你·月满西湖”中秋主题收官专场。历经两个多月、7场湖畔市集接续开市，累计服务群众超2.8万人次。作为全国首个嵌入世界文化遗产地、国家级5A级旅游景区的政务服务场景，西湖政务夜市把窗口搬进烟火、把服务融入湖山，以可感可及的便民实效，持续擦亮杭州政务服务提质增效的创新名片。

“明月几时有，把酒问青天……”伴着千古咏月名句，“苏东坡”NPC再度亮相西湖畔，政务夜市2.0收官场在湖光月色中拉开帷幕。本场以中秋“团圆”为内核，沿“文化团圆、民生团圆、人心团圆、四海团圆”四条主线层层递进，六大服务专区沿湖岸依次铺开，让政务服务走出窗口、融入烟火，市民游客在赏月逛市之余，便能感受西湖景区的政务服务温度。

科普互动区内，灯谜谜面里藏着政务知识，巡游的“苏东坡”NPC沿途出题，答对即可领取中秋限定礼品；留言墙前，不少市民游客提笔写下美好期许。围绕群众中秋归家、安居乐业的所需所盼，杭州市政务服务中心、企业综合服务中心专家团队现场驻场，一站式解答应届生来杭就业创业、公积金政策、“AI+OPC”入市陪伴等问题，同步推介“企呼我应”平台；景区行政服务中心带来“文旅产业一类事”服务清单及“AI西湖”智能政务帮办；社保参保证明、失业登记、医保缴费证明等高频事项现场即办，特色金融服务同步跟进。从个人人生大事到产业发展要事，从政策咨询到事项办理，群众和企业关心的事，在政务夜市上基本“找得到人、问得清策、办得成事”。“没想到在西湖边闲逛，也能把创业的事儿问明白”“猜着灯谜就把政策学了，这样的夜市我们欢迎”……市民游客的由衷点赞，正是政务服务温度最生动的表达。

一场夜市是“流动的窗口”，一套机制则是“常驻的承诺”。西湖景区持续深化“非工作时间‘预约制’+政务夜市”双轨并行服务机制：今年以来，非工作时间预约服务持续扩容，新增群众高频刚需的身份证补换业务，服务事项拓展至个人及企业高频业务20余项，累计服务企业28次、群众158人次。定点兜底的夜间窗口与流动延伸的政务夜市一静一动、互为支撑，织密织牢全天候、不打烊的政务服务网络，让“为民服务”从一场活动的热闹，沉淀为一套常态长效的制度安排。