桂香未盈城，湖山先有意。何谓青春担当？是一次次盛会上的坚守奉献，是城市迎来送往之前已守候街巷，是万家团圆之时仍牵挂独居长者的冷暖……

不同的场景，同一种奔赴。国庆前夕，杭州青年志愿者已各就各位——以青春之姿，为城市增添魅力，为每一位远道而来的游客，也为每一户亮着灯的寻常人家，送上一份安心与温暖。

“小青荷”是杭州青年志愿服务的金名片。从G20杭州峰会的初露锋芒，到杭州亚运会的淬炼成长，这支队伍始终步履不停。刚刚谢幕的2026APEC青年创业者大会、2026杭州网球公开赛（ATP250）、第五届全球数字贸易博览会，仍在激战的2026年世界划联杭州超级杯暨龙舟世锦赛……一场场赛会之间，“小青荷”以青春为笔，写下答卷。

中秋假期，第五届全球数字贸易博览会和杭州网球公开赛同期举行。团圆的日子，他们选择留在岗位。浙江外国语学院2024级电子商务专业学生、校国际志愿者协会主席崔梦颖，便是其中一员。数贸会嘉宾接待岗位上，她忙碌而从容。此前，第二届和第三届良渚论坛、2025年女子曲棍球亚洲杯、第五届全球外国语大学联盟校长论坛等赛会，都留下过她的身影——会场指引、颁奖服务、随队翻译、展位服务，一路历练，她已从新手成长为骨干。她说：“真正让人成长的，不是等到完美才去做，而是敢于去做、在做事中变得更好。”这份敢闯敢试，让她从赛会走向日常：西湖景区、杭州西站……她把赛会经验运用到城市公共服务中，让志愿精神在街巷延续。

在网球公开赛“小莲花”场馆，来自杭州电子科技大学的两名竞赛及训练场地管理岗位志愿者随时待命。补冰、平场、叠毛巾、回收物资，这些工作虽然琐碎，却关系到赛事的运转。比赛一场接一场，欢呼与庆祝此起彼伏，他们却无暇看球，始终专注手头工作。“我们离赛场很近，但比赛基本没看全。场地顺了，赛事才顺。”换岗间隙，一名志愿者说。

国庆未至，西湖边的“青年V站”已悄悄换好了“衣裳”——一抹“湖山绿”。

今年，团市委重点支持一批站点，统一标识、规范服务、有序管理，让志愿服务融进城市日常。国庆假期，站点主推旅游咨询、线路规划，轮椅租借、母婴设施等也配齐了。最特别的是，这里还有公益品茗：青年炒茶匠人支起茶桌，为游客冲泡西湖龙井。“不少茶人志愿者都拿过炒茶荣誉，平时各忙各的，但一到节假日，大家都愿意来。”现场一位志愿者说，“游客坐下来喝杯茶，问两句路，杭州就不只是风景，也是人情。”一杯茶的时间，足够记住杭州的味道。

与此同时，在新就业群体密集的街区，V站还在添“小哥友好型”功能：饮水歇脚、应急充电、热饭就餐、便民药箱……预计11月底前上线。从服务游客到服务快递小哥、外卖骑手、网约车司机，V站的服务半径正越拓越宽。

距西子驿·柳浪闻莺“青年V站”不到2公里的延安路平海路口，“最美人墙”像一道流动的风景线。今年国庆，晴雨公益招募了800余名志愿者，其中“05后”占了八成。这些年轻人大多是在杭高校学生，有的第一次来，有的已经跟了好几个假期。“今年‘05后’报名特别踊跃，同学带同学，老志愿者带新志愿者。”晴雨公益相关负责人说。他们在路口引导游客安全过街、维持交通秩序；在胜利剧院、龙翔桥公交站等点位指路、查公交地铁、推荐周边景点；在湖滨步行街宣传反诈和文明旅游；在爱馨驿站提供红十字急救、手机充电、饮用水。遇到游客中暑、擦伤，他们第一时间协助处置。“听到游客说‘杭州真有序’，就觉得早起值得。”一位“05后”志愿者说。一代代年轻面孔接力，让这道“人墙”始终带着青春的温度。

“最美人墙”的暖意还在路口流淌，另一群年轻人的脚步已经转向社区。自8月以来，团市委推进“幸福来敲门”行动，市里统筹、区县联动、街社落地、青年参与，聚焦独居孤寡老人，建立“红黄”分级结对帮扶机制。

在西湖区，高校大学生志愿者和专业社工一起，带着血压计、血糖仪、血氧仪，敲开高龄独居长者的家门。“金奶奶，您血压正常，放心。”志愿者一边收仪器，一边被金奶奶拉住：“再帮我看看这些药过期没有？”黄姑山社区的金奶奶比对完数据安心了，又主动请志愿者帮她查验备用药的保质期。翠苑一区的俞奶奶指标也不错，反过来开导年轻人：“你们别老焦虑工作学习，我这么大年纪了，还天天开心呢。”入户服务从一项血压测量，变成了一场双向的温暖。

敲门的队伍里，不只有大学生。在余杭区仓前街道向往社区，住在这里的青年居民也主动加入了进来。王泓杰是社区里的年轻租户，搬来不到一年，已经跟着志愿者跑了十几趟。“我以前跟邻居都不太说话，现在敲开老人的门，坐下来聊两句，反倒觉得自己在这座城市里有了根。”他说。社区工作人员介绍，像王泓杰这样的青年居民志愿者，正成为“幸福来敲门”行动中一支重要力量——他们熟悉楼栋、了解邻里，敲门时老人也更愿意开。从“被服务”到“去服务”，邻里关系在这一开一合的门扉之间，变得熟络而温热。在常态化上门走访的基础上，团市委同步推进“青志助老·公益大篷车”行动，把便民服务送到老旧小区、老人身边，累计开展16场便民服务，310人次志愿者服务群众2700余人次。

从国际盛会走向城市街巷，杭州持续健全青年志愿服务体系。今年3月5日，团市委发布《杭州青年志愿服务工作三年行动计划（2026—2028年）》，实施“青志有我”八大主题行动，涵盖理论宣讲、赛会保障、基层治理、文明传播、重点群体关爱、绿水青山守护、乡村振兴、青春先锋培育等领域，明确每年服务保障重大赛会不少于4000人次、开展绿色环保志愿服务超1000场次、培育市级优质项目不少于50个等量化目标。截至目前，相关平台累计发布实施的志愿服务活动超5.6万场次，志愿服务时长突破448.1万小时。

杭州的温暖，从不止一种模样。它可以是路口的一次引导，赛场边的一次俯身，长者家中的一段倾听，邻里门前的一声问候。这群人没有统一的称呼，但有一个共同的身份——愿意为这座城市多做一点点的人。他们未必被注意，却以点滴志愿汇聚城市文明之光，让杭州更有温度、更显文明、更具向心力。