记者 刘乃武

通讯员 过军 夏凤飞 冯晨晨

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“送货路上我看到华星路工专路口共享单车停放很杂乱，占用了非机动车道，我马上通过‘西湖码’上报问题，送完外卖回来路过时，这些共享单车已经排列得整整齐齐了，太高效啦！”9月8日上午，送餐员胡坤作为西湖区翠苑街道“西湖码”100名体验官之一，完成了第一次报料，对“西湖码”的线上线下联动，快速处理社会基层问题的方式，赞不绝口。

城市里的送餐员、快递员、网约车司机等新业态就业者，无论是烈日当空还是大雨如注，只要你有需要，动动手指，一份外卖、一盒药品、一杯饮品，他们就会为你“极速”送达。

由于新业态就业者每天都奔波于城市的大街小巷，最有可能发现城市中的基层问题和隐患，9月8日，西湖区翠苑街道在他们当中招募了100名小哥为“西湖码”体验官，并正式授牌，小哥们每人领到了一枚印有“西湖码”二维码的徽章。

体验官们如果发现西湖区在行政管理、社会管理、城市管理、公共服务等方面，有一定的问题隐患、突发事件，只需要扫一扫自己胸前徽章上的“西湖码”二维码，上传相关图片或者视频，确认事件定位，在问题描述栏上，添加“飞哥”的拼音首字母“fg”，作为身份标识，即可完成一次报料，有人形象地称他们为社会治理“合伙人”。

这些“合伙人”还可以在“上报记录”中实时查看处理结果，并进行满意度评价。对于体验官的报料信息，西湖区将予以积分奖励，积分累计可兑换价值丰厚的奖品。

这群随着互联网发展大潮应运而生的新业态就业群体，也因工作时间长、劳动强度大，越来越受到政府的关注。为积极回应新业态就业者的新期盼、新需求，西湖区还为他们建立了首批84个“暖蜂驿站”，每个驿站还配备了小药箱、口罩、消毒液、饮水机、手机充电器（可无线充电）、无线WIFI、书籍等物品，可为新业态就业者提供饮水休息、快速充电、医疗救助、休闲阅读等保障服务。其中，翠苑街道的12家“暖蜂驿站”名称为“飞哥小驿”，该街道的翠苑一区和翠苑四区社区老年食堂，还为新业态就业者推出了15元“飞哥套餐”（一荤两素），菜品丰富，卫生干净，份量十足。

“关注城市‘小蜜蜂’们的生活和工作，为他们解决实际困难。同时‘小蜜蜂’们成为‘西湖码’体验官，可以让数字化社会治理延伸至辖区的细枝末节。”西湖区相关负责人介绍说，下一步，该区将用好一批驿站、一张导图、一份登记表、一次主题党日、一枚“西湖码”体验章等载体，把新业态就业群体引领好、关心好。

编辑 刘乃武